Política de Reembolsos

Esta Política de Reembolsos explica cómo NewLuxJob reembolsa los pagos de la suscripción Premium. Al suscribirte a Premium, aceptas esta Política de Reembolsos.

1. Reembolso de 14 días — sin preguntas

Puedes solicitar un reembolso íntegro en un plazo de 14 días naturales desde el primer pago de tu suscripción Premium, por cualquier motivo. Envía un correo electrónico a info@newluxjob.com con la dirección de correo electrónico de tu cuenta — eso es todo lo que necesitamos. Emitiremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

2. Renovaciones posteriores

Si una renovación mensual carga tu tarjeta y ya no deseas Premium, contacta con nosotros en info@newluxjob.com en un plazo de 14 días naturales desde esa renovación — reembolsaremos íntegramente el cargo de la renovación y cancelaremos la suscripción. Para evitar cargos de renovación en el futuro, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta antes de la siguiente fecha de facturación; el acceso Premium continúa hasta el final del periodo que ya has pagado.

3. Cómo cancelar

Puedes cancelar tu suscripción Premium en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta o enviando un correo electrónico a info@newluxjob.com. La cancelación detiene el siguiente cargo automático; el acceso permanece activo hasta el final del periodo que ya has pagado.

4. Reembolsos por duplicados, problemas técnicos y derecho del consumidor

Fuera de los plazos de 14 días indicados anteriormente, también emitiremos un reembolso íntegro en cualquiera de las siguientes situaciones:

• Cargos duplicados o erróneos en la misma suscripción.
• Problemas técnicos que te hayan impedido utilizar el Servicio durante una parte sustancial del periodo pagado.
• Cualquier caso en el que la legislación de protección del consumidor aplicable (incluido el derecho de desistimiento de 14 días de la UE cuando proceda) exija un reembolso.

Escribe a info@newluxjob.com y lo tramitaremos en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

5. Cómo se procesan los reembolsos

Los pagos son procesados por nuestro Comerciante Registrado (Merchant of Record). Los reembolsos se emiten al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Las comisiones por conversión de divisa aplicadas por tu banco quedan fuera de nuestro control, pero si dichas comisiones convierten un reembolso en una pérdida parcial para ti, contacta con nosotros y trabajaremos para resarcirte.

6. Disputas

Si tienes cualquier problema con un cargo, contacta con nosotros primero en info@newluxjob.com. Nuestro objetivo es resolver todas las solicitudes de reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

7. Contacto

Para solicitudes de reembolso o preguntas: info@newluxjob.com · teléfono +352 621 697 385. Operador: Stepanenko Volodymyr Viktorovych, empresario individual (ФОП), RNOKPP 2983511213, Ucrania. Respondemos en un plazo de 1 día hábil.