Политика возврата

Настоящая Политика возврата объясняет, как NewLuxJob возвращает платежи за подписку Premium. Оформляя подписку Premium, вы принимаете настоящую Политику возврата.

1. Возврат в течение 14 дней — без вопросов

Вы можете запросить полный возврат в течение 14 календарных дней с момента первого платежа за подписку Premium, по любой причине. Напишите на info@newluxjob.com с адреса электронной почты вашего аккаунта — это всё, что нам нужно. Мы вернём средства на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней.

2. Последующие продления

Если ежемесячное продление списало средства с вашей карты и Premium вам больше не нужен, свяжитесь с нами по адресу info@newluxjob.com в течение 14 календарных дней с момента этого продления — мы вернём сумму продления полностью и отменим подписку. Чтобы избежать продлений в будущем, вы можете отменить подписку в любой момент в настройках аккаунта до следующей даты списания; доступ к Premium сохраняется до конца уже оплаченного периода.

3. Как отменить

Вы можете отменить подписку Premium в любой момент в настройках аккаунта или написав на info@newluxjob.com. Отмена останавливает следующее автоматическое списание; доступ остаётся активным до конца уже оплаченного периода.

4. Возвраты при дублях, технических проблемах и по закону о защите прав потребителей

Помимо указанных выше 14-дневных периодов, мы также делаем полный возврат в любой из следующих ситуаций:

• Двойные или ошибочные списания по одной и той же подписке.
• Технические проблемы, помешавшие вам пользоваться Сервисом в течение существенной части оплаченного периода.
• Любой случай, когда применимое законодательство о защите прав потребителей (включая право ЕС на отказ в течение 14 дней, где оно применяется) требует возврата.

Напишите на info@newluxjob.com, и мы обработаем запрос в течение 5–10 рабочих дней.

5. Как обрабатываются возвраты

Платежи обрабатываются нашим Merchant of Record. Возвраты производятся на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней. Любые комиссии за конвертацию валюты, взимаемые вашим банком, находятся вне нашего контроля, но если такие комиссии превращают возврат в частичную потерю для вас, свяжитесь с нами, и мы постараемся компенсировать разницу.

6. Споры

Если у вас возникла проблема со списанием, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по адресу info@newluxjob.com. Мы стремимся разрешить все запросы на возврат в течение 5 рабочих дней.

7. Контакты

Для запросов на возврат или вопросов: info@newluxjob.com · телефон +352 621 697 385. Оператор: Степаненко Володимир Вікторович, индивидуальный предприниматель (ФОП), РНОКПП 2983511213, Украина. Мы отвечаем в течение 1 рабочего дня.