First Level Support (m/w/d)

About this job

Stellenbeschreibung So unterstützt Du uns Du bist der erste Ansprechpartner bei technischen Fragen unserer Kunden. Du unterstützt unsere Kunden kompetent durch Telefonsupport bzw. bei der Einrichtung der Telefonie und Geräten. Du bringst Deine IT-Kenntnisse aktiv in die Problemlösung von Kundenanschlüssen ein. Supportanfragen werden von Dir kontinuierlich und effizient erfasst und analysiert. Du kümmerst Dich um Supportanfragen im Help Desk / Ticket Tool. Bei größeren technischen Problemen bist Du die Schnittstelle zum Second Level Support. Durch Deine Servicequalität steigerst Du die Zufriedenheit unserer Kunden aktiv mit. Die Abstimmungsprozesse mit anderen Schnittstellen koordinierst Du eigenverantwortlich.…

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Customer Support salaries in Germany

Based on 117 postings that disclose pay.

Estimated from advertised pay across our sources — indicative gross annual figures, not an offer.

Most-requested skills in Germany

Based on 955 Germany vacancies that list requirements, these are the skills employers ask for most often.

• German76% of postings
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