Technicien(ne) Support Informatique – Hotline IT (H/F)

About this job

Vos missions Intégré(e) au sein de notre Service Informatique, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs internes et jouerez un rôle clé dans la qualité du support IT. Vos principales responsabilités: Accueillir et qualifier les demandes des utilisateurs (incidents et requêtes) via téléphone ou outil dédié. Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants liés aux postes de travail, logiciels et périphériques. Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur lorsque nécessaire. Assurer le suivi des tickets dans l’outil de gestion et garantir leur bonne clôture. Accompagner et conseiller les utilisateurs pour améliorer leur expérience et leur autonomie. Contribuer activement à la satisfaction des utilisateurs en offrant un service rapide, efficace et convivial.…

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Customer Support salaries in France

Based on 905 postings that disclose pay.

Estimated from advertised pay across our sources — indicative gross annual figures, not an offer.

Most-requested skills in France

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