Technicien(ne) Support Informatique (H/F)

À propos de ce poste

VOTRE NOUVEAU RÔLE, EN QUOI CONSISTE-T-IL? Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d’Information, vous intégrez une équipe support et intervenez comme interlocuteur(trice) de proximité auprès des utilisateurs. À ce titre, vous assurez le traitement des incidents, le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et contribuez à la qualité de service délivrée. Vos principales missions seront les suivantes: Support utilisateurs et gestion des incidents: Réception, qualification et résolution des incidents niveaux 1 et 2 (appels, mails, tickets) Création, suivi et clôture des tickets dans l’outil de support Escalade des incidents complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire Assistance aux utilisateurs jusqu’à la résolution complète Gestion du parc informatique:…

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Salaires Support client — France

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