i2nd Level Supporter:in - E-banking

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................ Für unseren Kunden in Zürich suchen wir eine:n kundenorientierte:n und technisch versierte:n 2nd Level Supporter:in - E-banking. In dieser Funktion bist du für den technischen Second-Level-Support der digitalen Bankdienstleistungen verantwortlich und unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Fragestellungen und Störungen. Dabei arbeitest du eng mit internen Fachstellen sowie externen Partnern zusammen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse bei. Deine Aufgaben: Sicherstellung des technischen Second-Level-Supports für digitale Dienstleistungen und E-Banking-Plattformen Analyse, Eingrenzung und Behebung technischer Störungen sowie Bearbeitung von Incident- und Problem-Tickets Telefonische Betreuung und Unterstützung von Kundinnen und Kunden…

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