Kundtjänsthandläggare till samhällsviktig verksamhet i Göteborg

About this job

Är du serviceinriktad och gillar att hjälpa andra? Som kundtjänsthandläggare blir du kundens första kontakt och får en varierad roll med fokus på service, problemlösning och samarbete! Om tjänsten: Som kundtjänsthandläggare är du den första kontakten för våra kunder, såväl privat- som företagskunder. Du ger service och hanterar inkomna ärenden från stadens medborgare, turister och företag. Du arbetar i nära samarbete med kollegor inom stadens kontaktcenter och internt med andra enheter såsom marknad, drift och ekonomi. Arbetet sker med utgångspunkt i våra värdeord engagemang, kundfokus, enkelt och smart för att säkerställa hög kundnöjdhet, likabehandling samt en effektiv hantering av inkomna ärenden. Huvudsakliga arbetsuppgifter: Ta emot och besvara kundärenden via telefon, mejl, chatt och personliga besök. Ge information om till exempel parkeringsregler och avgifter. Hantering av till exempel fakturafrågor och kontrollavgifter. Ta emot och ta vidare inkomna felanmälningar och feedback. Hålla sig uppdaterad och ta till sig information från andra avdelningar. Vara lyhörd för kundernas synpunkter och upplevelser samt föra vidare deras feedback. Viktigt för tjänsten: Fullständig gymnasieutbildning Tidigare arbetslivserfarenhet inom kundtjänst och service. Mycket god förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på svenska och engelska. Mycket god datorvana inom Microsoft Office och tekniska system. Vara lösningsorienterad och kundorienterad och har lätt för att samarbeta med andra. Körkort är ett krav Vi kommer lägga stor vikt vid personlig lämplighet. Kontaktuppgifter Har du frågor är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Josephine Hjalmarsson via josephine.hjalmarsson@adecco.se. Om din fråga rör registrering, var god kontakta Adeccos Kandidatsupport via e-post: info@adecco.se. Välkommen med din ansökan!

Want to know if you're a fit? Check your CV against this role — free, in 30 seconds.

Most-requested skills in Sweden

Based on 526 Sweden vacancies that list requirements, these are the skills employers ask for most often.

• Communication75% of postings
• CRM23% of postings
• English14% of postings
• Troubleshooting11% of postings
• SLA5% of postings
• Live Chat4% of postings
• Salesforce4% of postings
• Zendesk2% of postings

Similar jobs

• Sektionschef för IT-support · Göteborgs Universitet
• Kundservicemedarbetare inom order och fakturering · OIO Väst AB
• Kundservice Göteborg · Momentum Industrial AB
• Kundtjänstmedarbetare till Fello · Clevry Sweden AB
• Kundtjänstmedarbetare för högsäsongsarbete · Academic Work Sweden AB
• Svensktalande Kundserviceagent - på distans, extra · Jollyroom AB