Sektionschef för IT-support

About this job

Utveckla framtidens IT-support Lockas du av att leda en uppskattad verksamhet med engagerade medarbetare och en ledningsstruktur med olika kompetenser och perspektiv? Nu söker vi dig som är erfaren chef och som vill vidareutveckla universitetets IT-support och bidra till bättre förutsättningar för forskning, utbildning och verksamhetsstöd. Arbetsuppgifter Vår IT-support är en uppskattad verksamhet med cirka 35 medarbetare. Verksamheten omfattar servicedesk och lokal (på platsen) IT-support, med medarbetare fördelade på fyra kontor centralt i Göteborg. I din ledningsgrupp finns en biträdande sektionschef som är personalansvarig över servicedesk samt tre teamledare. Teamledarna samordnar det dagliga arbetet i sina team, men har inget personalansvar. Ditt uppdrag är att ge dem förutsättningar att lyckas i sina operativa roller samtidigt som du leder sektionens långsiktiga utveckling. Du kommer leda vår pågående förändringsresa mot en ännu mer proaktiv och verksamhetsnära IT-support. I ditt uppdrag ingår därför att höja den digitala baskompetensen hos universitetets medarbetare. Nya arbetssätt testas och vi utforskar hur generativ AI och andra tekniska möjligheter kan bidra till bättre och effektivare stöd. Till din hjälp har du engagerade medarbetare som vill utvecklas och vågar prova nytt. Som sektionschef har du verksamhets-, budget-, personal- och arbetsmiljöansvar. Du rapporterar till universitetets IT-chef och ingår i IT-enhetens ledningsgrupp. Kvalifikationer Vem söker vi? Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet och vi söker dig som är en erfaren och trygg chef med förmåga att leda genom andra. Du skapar riktning, tydliggör ansvar och ger andra förutsättningar att ta ansvar. Du kan hålla ett strategiskt perspektiv utan att fastna i den dagliga driften och är bekväm med att leda både genom andra ledare och direkt genom ditt eget personalansvar. Du förstår hur modern IT-support fungerar och utvecklas och kan omsätta verksamhetens behov och tekniska möjligheter till konkret verksamhetsutveckling. Du är rak och tydlig, samtidigt som du är prestigelös, samarbetsorienterad och lyhörd. Du kan ompröva din ståndpunkt när du får ny kunskap och skapa tillit utan att göra avkall på ansvar och förväntningar. Du har förmåga att verka över organisatoriska gränser. Du bygger relationer, skapar förankring och driver frågor uthålligt även när förändring tar tid. Du kombinerar helhetssyn med gott omdöme och är trygg i hela chefs- och arbetsgivaransvaret. För att lyckas i rollen ser vi att du har: Akademisk utbildning inom IT/datavetenskap eller annan utbildning i kombination med arbetslivserfarenhet som vi bedömer som likvärdig. Minst tre års erfarenhet som chef med personal-, arbetsmiljö-, budget- och verksamhetsansvar. Minst två års erfarenhet av att leda och utveckla IT-support verksamheter i större organisationer de senaste fem åren Erfarenhet av att leda genom andra ledare, exempelvis teamledare eller gruppchefer. God kunskap om ITIL och förståelse för hur incidenthantering, problemhantering, kunskapshantering och kontinuerliga förbättringar bidrar till en väl fungerande IT-support. Erfarenhet av att leda förändring i en större och komplex organisation, med förmåga att skapa förankring och driva resultat över organisatoriska gränser. God förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift. Meriterande är: Om du har erfarenhet av att utveckla support mot ett mer proaktivt och förebyggande arbetssätt, använda data för att identifiera återkommande problem eller utveckla verksamheten med hjälp av generativ AI och automatisering. Erfarenhet från universitet, statlig myndighet, offentlig verksamhet eller annan kunskapsintensiv och decentraliserad organisation är också meriterande. Anställning Tillsvidareanställning, heltid (100 procent), med placering vid IT-enheten, Gemensamma förvaltningen, Göteborgs universitet i Göteborg. Tillträde enligt överenskommelse. Tjänstebenämning kommer vara sektionschef. Provanställning kan komma att tillämpas. Universitetet tillämpar individuell lönesättning. Tillsättningsförfarande Intervjuer planeras påbörjas under vecka 47, 2026. Kontaktuppgifter för anställningen Har du frågor om anställningen är du välkommen att kontakta IT-chef Tony Ottosson Gadd på 031-786 9889 eller mailto:tony.ottosson.gadd@gu.se. Fackliga organisationer Fackliga företrädare vid Göteborgs universitet hittar du här: https://www.gu.se/jobba-hos-oss/sa-blir-du-en-av-oss#kollektivavtal-och-fackliga-foretradare Ansökan Du söker anställningen via Göteborgs universitets rekryteringsportal genom att klicka på knappen "Ansök". Du som sökande

Want to know if you're a fit? Check your CV against this role — free, in 30 seconds.

Most-requested skills in Sweden

Based on 524 Sweden vacancies that list requirements, these are the skills employers ask for most often.

• Communication76% of postings
• CRM23% of postings
• English13% of postings
• Troubleshooting11% of postings
• SLA5% of postings
• Live Chat4% of postings
• Salesforce4% of postings
• Zendesk2% of postings

Similar jobs

• Kundtjänstmedarbetare med servicekänsla och driv · AB Effektiv Väst
• Customer Experience Manager till globalt försvarsbolag! · Framtiden i Sverige AB
• Kundsupportmedarbetare HydX · HIREQ AB
• Kundservicemedarbetare till Företagskundservice på Västtrafik · Västtrafik AB
• Customer Support Agent - El & Energi · Consort Nordic AB
• CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER TILL INTERNATIONELL VERKSAMHET · Friday Väst AB