Handläggare till Trafikverkets kundservice - (vikariat)

About this job

Vi söker dig som har en avslutad gymnasial utbildning aktuell och relevant erfarenhet av att ha besvarat kundärenden via telefon i support eller kundtjänst aktuell och relevant erfarenhet av digitala system med koppling till kundärendehantering goda kunskaper i svenska i tal och skrift goda kunskaper i engelska i tal och skrift Det är också önskvärt om du har: erfarenhet av kundservice i en teknisk komplex organisation erfarenhet av att använda AI-verktyg som stöd i arbetet Övrig information Anställningen är ett vikariat fram t.o.m. augusti 2027 (med möjlighet till förlängning tom maj 2028) med start så fort som möjligt eller enligt överenskommelse. Möjliga placeringsorter: Borlänge eller Solna. För att undvika att du missar viktig information om din ansökan behöver du se till att hålla dig uppdaterad via Min karriärsida! Vi använder främst mail (från mejladress: noreply@heroma.se) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss! Du kan med fördel även lägga till den mejladressen i dina mejlkontakter. I denna rekrytering används webbaserade tester användas som en del i urvalet. Intervjuer kommer att ske digitalt via Skype och är planerade att genomföras under vecka 50-51. För tjänsten ligger ett lönespann mellan ca 30-34 000 kronor per månad, beroende på relevant erfarenhet, kompetens och det ansvar som rollen innebär. Lönen sätts individuellt utifrån en samlad bedömning av dessa faktorer i förhållande till tjänstens krav. Ansökan De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. Om det inte står något annat i annonsen vill vi att du bifogar ditt CV. Vi har slutat begära in personligt brev eftersom vi inte har med det som del av urvalsunderlaget. Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta ansvarig chef för rekryteringen så att din ansökan blir hanterad enligt särskilda rutiner. Du hittar namn och kontaktuppgifter till chefen i annonsen. På Planering är du ingången till Trafikverket för dem som vi finns till för: medborgare och näringsliv. Omvärldens tillgång till våra servicetjänster och till oss som myndighet är viktig. Det är därför vi vill ta vara på digitaliseringens möjligheter till fullo. Vi behöver smarta e-tjänster och effektiv hantering av både ärenden och dokument. På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv

Want to know if you're a fit? Check your CV against this role — free, in 30 seconds.

Most-requested skills in Sweden

Based on 503 Sweden vacancies that list requirements, these are the skills employers ask for most often.

• Communication70% of postings
• CRM26% of postings
• Troubleshooting16% of postings
• English11% of postings
• Live Chat6% of postings
• SLA5% of postings
• Salesforce3% of postings
• Ticketing2% of postings

Similar jobs

• Global IT- supporttekniker · Personal Roslagen AB
• Kundtjänstmedarbetare med eller utan erfarenhet - fast lön! · Fibio Nordic AB
• Serviceinriktad handläggare till Trafikverkets kundservice · Trafikverket
• Säljande kundservicemedarbetare på Allente! · Concentrix Sweden AB
• Kundservicemedarbetare på Allente i Norrköping! · Concentrix Sweden AB
• Kundtjänst – Stockholm · Tele-Byrån i Kalmar AB