Global IT- supporttekniker

About this job

Global IT Supporttekniker till NOTE Vill du ta nästa steg inom IT-support och bli en viktig del av en global IT-organisation? Är du en serviceinriktad och lösningsorienterad IT-tekniker som trivs med att lösa problem, hjälpa användare och arbeta nära verksamheten? Vill du samtidigt få möjlighet att utvecklas i en internationell miljö med kollegor och verksamheter runt om i världen? Vår kund söker nu en Global IT Supporttekniker till sin centrala IT-organisation. I rollen blir du en viktig del av den globala supportfunktionen och får en central position i kontakten mellan användare, lokala IT-funktioner, central IT, systemägare och externa leverantörer. Du blir helt enkelt en viktig del av det nätverk som får deras globala IT-miljö att fungera – varje dag. En roll med variation, ansvar och internationella kontaktytor Som Global IT Supporttekniker får du en varierad vardag där teknik, problemlösning och service står i centrum. Du arbetar både operativt med support och felsökning och med administration, koordinering och utveckling av arbetssätt. Du kommer att ha kontakt med kollegor på NOTE:s verksamheter i flera länder och får därmed en unik möjlighet att bygga erfarenhet av att arbeta i en internationell IT-miljö. Du ansvarar för att supportärenden hanteras effektivt från start till mål och att användare och lokala IT-tekniker får rätt stöd när de behöver det. Rollen kräver svenskt medborgarskap samt att du genomgår viss bakgrundskontroll. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter Ge support och administrera Microsoft 365 och andra koncerngemensamma IT-tjänster Hantera incidenter, serviceförfrågningar och teknisk felsökning Ge support till användare och lokala IT-tekniker på NOTE:s verksamheter runt om i världen Koordinera supportärenden mellan användare, central IT och externa leverantörer Arbeta med enklare administration av nätverk och brandväggar Dokumentera lösningar, rutiner och arbetssätt Bidra till arbetet med informationssäkerhet och utveckling av IT-rutiner Med jämna mellanrum arbeta med on-site-support på vårt huvudkontor i Stockholm Vi söker dig som har teknisk kompetens och ett starkt servicetänk Vi tror att du har några års erfarenhet av IT-support, helpdesk eller systemadministration och att du uppskattar kombinationen av teknik, problemlösning och kontakt med människor. Du har gärna erfarenhet av: Microsoft 365 Active Directory och Entra ID Windows-klienter och användaradministration Nätverk, DNS, DHCP och grundläggande IT-infrastruktur Grundläggande brandväggs- och nätverkssäkerhet Ärendehanteringssystem Svenska och engelska i tal och skrift Det är meriterande om du även har erfarenhet av Intune, PowerShell eller arbete i en internationell IT-organisation. Vem är du? Vår kund värdesätter din personlighet minst lika mycket som din tekniska kompetens. Du är en person som tycker om att hjälpa andra och som inte ger upp när du stöter på ett problem. Du arbetar strukturerat, tar ansvar för dina ärenden och har förmågan att prioritera när flera saker händer samtidigt. Vi tror att du är: Serviceinriktad – du brinner för att hjälpa användare och skapa en bra IT-upplevelse Lösningsorienterad – du är nyfiken och gillar att hitta orsaken bakom problemen Strukturerad – du tar ansvar och ser till att ärenden drivs hela vägen i mål Kommunikativ – du kan förklara tekniska frågor på ett enkelt och tydligt sätt Samarbetsorienterad – du trivs med många kontaktytor och olika typer av kollegor Nyfiken – du vill fortsätta utvecklas och lära dig ny teknik Flexibel – du trivs i en varierad vardag där prioriteringar kan förändras Bli en del av NOTE Hos vår kund NOTE får du möjlighet att arbeta i en internationell och växande industrikoncern där IT är en viktig del av verksamheten. Du blir en del av ett kompetent och engagerat centralt IT-team som arbetar nära verksamheten och våra lokala IT-funktioner runt om i världen. Med korta beslutsvägar och nära samarbete får du goda möjligheter att påverka, utvecklas och bidra till hur deras framtida IT-miljö ska se ut. Här får du en roll där du kan kombinera teknisk utveckling, problemlösning och internationellt samarbete – samtidigt som du får möjlighet att bygga bred kompetens inom IT-support, Microsoft-miljöer, infrastruktur och informationssäkerhet. Vill du vara med och göra vår kunds globala IT ännu bättre? Placeringsort: Norrtälje Vi ser fram emot att höra från dig!

Want to know if you're a fit? Check your CV against this role — free, in 30 seconds.

Most-requested skills in Sweden

Based on 526 Sweden vacancies that list requirements, these are the skills employers ask for most often.

• Communication76% of postings
• CRM23% of postings
• English13% of postings
• Troubleshooting11% of postings
• SLA5% of postings
• Live Chat4% of postings
• Salesforce4% of postings
• Zendesk2% of postings

Similar jobs

• Kundservicemedarbetare i Malmö · Barona Professionals AB
• Kundservicehandläggare- längre visstidsanställning · Falck Sverige AB
• Kundtjänstmedarbetare till DHL Freight · Randstad AB
• Customer Care & Sales Representative till Forenom · Bergvik & Partners AB
• Danish-speaking Customer Support Agent to a Leading Finance & Tech Company · ACADEMIC WORK SWEDEN AB
• Kommunikativ och driven Team Lead inom IT-support sökes! · Academic Work Sweden AB