Kundserviceledare

About this job

Om tjänsten Vi söker dig som vill bli en del av vårt team och ansvara för arbetet i vår teknisk service/kundtjänst och kassa. Tjänsten är i grunden som lagershopsmedarbetare där det tillkommer ett ansvarstillägg för rollen som Kundserviceledare. Du kommer vara ansiktet utåt i vår Lagershop och aktivt arbeta med alltfrån försäljning, kassa och varuhantering till teknisk service/kundtjänst. Vårt team består av ett härligt gäng positiva och engagerade medarbetare som är grymma på butiksdrift. Kundserviceledare leder och fördelararbetet i Lagershopens serviceområde (kassa och kundeservice). Rollen säkerställer god kundupplevelse, smidigt flöde, hög kvalitet och efterlevvnad av rutiner i alla servicepunkter. I rollen igår att ge kontinuerlig feedback på bemötande och arbetssätt, agera direkt på avvikelser och bidra till en trygg och strukturerad vardag i kassanlinje och serviceområde. Utöver ansvaret i serviceområdet förväntas rollen ta ett övergripande operativt ledarskap i butikens drift när andra ledare inte är på plats - med förmåga att prioritera, agera handlingskraftit och säkerställa att den dagliga verksamheten fungerar. Vi erbjuder ett spännande och utvecklande arbete där du, tillsammans med dina kollegor i teamet, levererar grym kundervice till våra kunder. För att lyckas behöver du ha en vilja att lära dig mera om våra produkter och dessutom får du även möjlighet att utvecklas inom felsökning på produkter som du hanterar och försäljning. Vem söker vi? Du är serviceinriktad och brinner för att ge kunderna den bästa servicen. Som person är du lugn men med driv och vilja att få saker genomförda med ett bra resultat. Du är även ansvarsfull och smidig, samtidigt som du ser till att följa rutiner och riktlinjer. Dina vänner beskriver dig som ordningsam och du är en person som alltid frågar ”vad kan jag hjälpa till med?” även om det stundtals är högt tempo. Arbetet görs tillsammans med kollegorna i Lagershopen och att hjälps åt för att lösa dagens arbetsuppgifter är självklart för dig. Arbetslivserfarenhet inom serviceyrke och/eller försäljning i butik Meriterande om du har arbetat med reklamationer Intresse för att lära dig om våra produkter Goda språkkunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift Du behöver ha fyllt 18 år för att arbeta hos oss Det här är vi NetOnNets arbete präglas av fyra värdeord - #enkla, #nyfikna, #tillsammans och #handlingskraftiga - det är våra ledstjärnor i vardagen. För oss är också mångfald och inkludering viktigt, vi strävar efter att ha en bred mångfald på NetOnNet, dels för att vi ska spegla samhället i stort, dels för att mångfald berikar organisationen med viktiga insikter som ger ökad förståelse för företagets ständigt växande kundbas. Bli en del av vårt team Tycker du som oss att jobbet låter spännande, vänta inte med att skicka in din ansökan utan gör det redan idag! Vi läser ansökningarna och gör urval löpande. Vi accepterar enbart ansökningar via vårt rekryteringsverktyg. Har du referenser, ber vi dig att inte inkludera dem direkt i ansökan, utan lämna dessa vid en senare begäran.

Want to know if you're a fit? Check your CV against this role — free, in 30 seconds.

Most-requested skills in Sweden

Based on 504 Sweden vacancies that list requirements, these are the skills employers ask for most often.

• Communication70% of postings
• CRM26% of postings
• Troubleshooting15% of postings
• English11% of postings
• Live Chat6% of postings
• SLA5% of postings
• Salesforce3% of postings
• Ticketing2% of postings

Similar jobs

• Säljare till nytt AI-baserat kundservicesystem (Norge) · Flowtel Nordic AB
• Managed Services Support Engineer · Barona Teknik & Installation AB
• Customer Service Coordinator · Canon
• Supporttekniker till Internationellt bolag · Friday Väst AB
• Tysktalande Kundserviceagent - på distans, extra · Jollyroom AB
• Finsktalande Kundserviceagent - på distans, extra · Jollyroom AB