Supporttekniker

About this job

Styrning och stöd Gävle har ansvaret för den strategiska utvecklingen på övergripande nivå nära politiken. Våra medarbetare jobbar med helheten och samordnar arbetet som är gemensamt för alla sektorer inom Gävle kommun. Tillsammans gör vi Gävle hållbart och utvecklande! På Gävle kommuns IT- och utvecklingsavdelning är vi ungefär 140 medarbetare som arbetar med att erbjuda IT-lösningar som är anpassade till verksamheternas behov och för att ge en säker och stabil IT-miljö. Vår enhet, Användarstöd, ger IT-support till alla verksamheter inom hela kommunen. 2 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Gillar du att vägleda och guida andra i IT-frågor och får energi av att lösa problem? Perfekt! Vi behöver förstärka vårt team som arbetar med första linjens support och söker två engagerade supporttekniker som vill vara med och göra andra bättre! Din roll Som supporttekniker i första linjen är du IT- och utvecklingsavdelningens ansikte utåt mot alla medarbetare i koncernen och ser till att IT-tekniken fungerar smidigt i vardagen. Dina arbetsuppgifter är bland annat: • Ge support via telefon, e-post och fjärrstyrning av enheter, där du hjälper användarna att lösa tekniska problem och besvarar frågor om hur olika system och verktyg fungerar. • Att med ett tydligt kundfokus och känsla för kvalitet sträva efter att ge snabb, effektiv och professionell service. • Prioritera, analysera och kommunicera lösningar på ett pedagogiskt och professionellt sätt. • Hantera ärenden och incidenter självständigt, tillsammans med kollegor eller eskalera till specialister inom specifika områden Den tekniska miljön är huvudsakligen Microsoft-baserad, både på klient- och serversidan. Gävle kommuns olika verksamheter arbetar i en mängd olika IT-system, vilket innebär en komplex IT-miljö som ger variation i de ärenden du som supporttekniker hanterar. Vi har ett positivt och prestigelöst arbetsklimat där vi stöttar och hjälper varandra, delar kunskap, samarbetar kring lösningar och främjar ett gott samarbete. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som har gått ett IT-inriktat gymnasieprogram, en YH-utbildning inom IT eller en annan relevant IT-utbildning. Alternativt kan du också ha ha minst ett års erfarenhet av att jobba med IT-support. • Har kunskaper i Windows 11, Microsoft 365 suiten samt Teams, Outlook och SharePoint. • Har kunskaper i Microsoft Active Directory • Kan uttrycka dig bra på svenska, både i tal och skrift. Det är meriterande om du också har kunskaper inom Microsoft Intune och Microsoft Entra ID samt inom nätverk och kommunikation Vem är du? Vi tror att du kommer att trivas hos oss om du: • Gillar att samarbeta och bemöter andra med respekt och förståelse. • Är prestigelös, delar med dig av dina kunskaper och uppskattar andras insatser. • Har lätt för att lära dig nya saker och gillar att utvecklas. • Är nyfiken, tar reda på information och använder den för att hitta bra lösningar. • Gillar att dela med dig av kunskap och hjälpa andra att lära sig. • Följer rutiner, instruktioner och riktlinjer. • Kan planera ditt arbete och hålla deadlines. • Är lugn och stabil även när det blir stressigt och skapar förtroende hos andra. • Har lätt för att anpassa dig när förutsättningarna ändras. • Ser förändringar som en möjlighet att lära dig något nytt och hitta bättre sätt att arbeta. Vi lägger stor vikt vid vem du är som person och hur du kan bidra till teamet. Anställningsform: Tidsbegränsad anställning. Varaktighet: 6 månader eller längre, tillträde: 2026-12-01 Eller snarast enligt överenskommelse, upphör: 2027-11-26. Arbetstid: Dagtid. Vi erbjuder dig Du är viktig för oss! Som medarbetare i Gävle kommun har du • generösa semestervillkor och som nyanställd har du dessutom rätt till betald semester redan under ditt första anställningsår • ersättning för friskvård och motion när du är anställd mer än tre månader • flera olika försäkringar via våra kollektivavtal, till exempel ingår sjukförsäkring och arbetsskadeförsäkring. Läs mer om våra förmåner här: https://www.gavle.se/formaner Vår värdegrund Kvalitet, bemötande och samarbete är de viktigaste framgångsfaktorerna för att lösa vårt uppdrag på bästa sätt. För att göra rätt saker och agera klokt i vår vardag är det viktigt att vi utgår från våra gemensamt uttalade värderingar. Läs mer om oss som arbetsgivare och hur det är att arbeta i Gävle kommun här: https://www.gavle.se/jobbahososs Här kan du läsa mer om vår organisation: https://www.gavle.se/organisation Gävle kommun hör till finskt förvaltningsområde. Om du därför utöver våra övriga kompetenskrav även talar finska, kan det vara en merit. Information till rekryteringskonsulter och a

Want to know if you're a fit? Check your CV against this role — free, in 30 seconds.

Most-requested skills in Sweden

Based on 503 Sweden vacancies that list requirements, these are the skills employers ask for most often.

• Communication70% of postings
• CRM26% of postings
• Troubleshooting16% of postings
• English11% of postings
• Live Chat6% of postings
• SLA5% of postings
• Salesforce3% of postings
• Ticketing2% of postings

Similar jobs

• Serviceinriktad handläggare till Trafikverkets kundservice · Trafikverket
• Handläggare till Trafikverkets kundservice - (vikariat) · Trafikverket
• Säljande kundservicemedarbetare på Allente! · Concentrix Sweden AB
• Kundservicemedarbetare på Allente i Norrköping! · Concentrix Sweden AB
• Kundtjänst – Stockholm · Tele-Byrån i Kalmar AB
• Customer Success Manager – med fokus på onboarding och kundens affär · Hero AB