Customer Service Coordinator

About this job

Om rollen Vill du arbeta i en roll där service, kundfokus och problemlösning står i centrum? Nu söker vi en ny kollega till vårt engagerade Customer Service-team på Skånemejerier. Som Customer Service Coordinator är du en viktig länk mellan Skånemejerier och våra företagskunder. Du spelar en central roll i att skapa en positiv kundupplevelse genom professionell service, hög tillgänglighet och ett lösningsorienterat arbetssätt. I rollen hanterar du frågor kring order, leveranser, produkter och reklamationer, samtidigt som du samarbetar nära kollegor inom försäljning, planering, logistik och övriga delar av verksamheten för att säkerställa att våra kunder får bästa möjliga service. Du blir en del av ett sammansvetsat team bestående av 13 kollegor som tillsammans ansvarar för kundservice till både stora och små kunder. Tempot är stundtals högt, men vi stöttar varandra, delar med oss av vår kunskap och arbetar tillsammans för att utveckla både vår service och våra arbetssätt. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Ge professionell service till våra kunder via telefon och e-post Hantera Skånemejeriers växel och inkommande samtal Besvara frågor kring orderstatus, leveranser, produkter, kampanjer och sortiment Följa upp och lösa transport- och leveransrelaterade avvikelser Hantera reklamationer, returer och återkallelser Samarbeta med interna funktioner för att säkerställa en hög kundnöjdhet Tjänsten är ett vikariat på heltid, med arbetstid förlagd till dagtid på både vardagar och helger enligt rullande schema. Vikariatet sträcker sig från 2026-11-09 till 2027-12-31. Vem är du? Vi söker dig som trivs i en roll där service, samarbete och problemlösning är en naturlig del av vardagen. Du tycker om att ha kontakt med människor, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och drivs av att hitta lösningar som skapar värde för både kunder och verksamheten. Du har förmågan att behålla lugnet även när tempot är högt och flera ärenden behöver hanteras samtidigt. Med ett strukturerat arbetssätt och ett positivt förhållningssätt bidrar du till både teamets och kundernas framgång. Vi söker dig som har: Erfarenhet av kundservice eller annan serviceinriktad roll där kundkontakten stått i fokus. God systemvana och erfarenhet av att arbeta i affärs- eller ERP-system. Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du: Brinner för att ge professionell service och skapa positiva kundupplevelser. Är lösningsorienterad och tar gärna initiativ när du ställs inför utmaningar. Har lätt för att samarbeta och tycker om att dela med dig av kunskap till andra. Är strukturerad, noggrann och van vid att prioritera i en händelserik arbetsdag. Är flexibel och ser förändringar som en naturlig del av arbetet. Bidrar med ett positivt engagemang och ett starkt kundfokus i ditt dagliga arbete. Meriterande om du har: Eftergymnasial utbildning inom exempelvis Supply Chain, Service Management, Ekonomi eller liknande. Erfarenhet av arbete i M3. Ytterligare språkkompetenser. Våra värdeord Skånemejeriers arbete grundar sig i ledorden engagemang, ambition och enkelhet. Vi strävar efter gemensamma och individuella prestationer som utvecklar både företaget och människor. Vi agerar som entreprenörer, är ansvarstagande och lojala och vi är tillgängliga, prestigelösa, öppna och pragmatiska. Vad erbjuder företaget dig? Skånemejerier är en del av Lactalis Group som har produktion i ett femtiotal länder på fyra kontinenter. Det ger våra medarbetare tillgång till en stor bredd av kompetensutveckling och möjligheten att bygga internationella kontaktnätverk. Bredden i vår verksamhet gör också att vi kan erbjuda utvecklingsmöjligheter inom allt från produktion till ekonomi och marknadsföring, på både lokal och internationell nivå. Information och ansökan Låter det här som en tjänst för dig? Skicka då in din ansökan via annonsen med CV och personligt brev bifogat. Urval och intervjuer kan komma att ske löpande och vi ber dig därför att ansöka så snart som möjligt, dock senast 2026-09-25. Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Customer Service Manager Carolina Qvist, carolina.qvist@skanemejerier.se. Vid frågor om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta HR Partner Emma Nordgren, emma.nordgren@skanemejerier.se Har du frågor till en facklig representant, kontakta Lot

Want to know if you're a fit? Check your CV against this role — free, in 30 seconds.

Most-requested skills in Sweden

Based on 452 Sweden vacancies that list requirements, these are the skills employers ask for most often.

• Communication79% of postings
• English39% of postings
• CRM14% of postings
• Troubleshooting12% of postings
• Salesforce5% of postings
• Ticketing5% of postings
• SLA4% of postings
• Zendesk4% of postings

Similar jobs

• Tech Support Engineer - Incident Management Specialist · Telavox AB
• Customer Success Manager @ FINQR · Blingdale AB
• Sales Support & Inside Sales, Coatings & Construction · IMCD Sweden AB
• Är du i början av din IT-karriär? Vi söker en 1st Line Supporttekniker! · Gigstep AB
• German-Speaking Customer Relations Specialist · Carpet Avenue AB
• (fluent Swedish and English) Part-time Customer Support Consultant (global) · SupportYourApp