SUPERVISOR/A CONTACT CENTER
Air Liquide · VALENCIA
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- Company
- Air Liquide
- Location
- VALENCIA
- Posted
- October 28, 2026
About this job
Es responsable del correcto funcionamiento diario del Contact Center. Se encarga de hacer el seguimiento de los indicadores y objetivos, apoyando a los/las agentes y especialistas en su desarrollo profesional, así como de asistirlos mediante la supervisión de su trabajo. Gestión del día a día del Contact Center: Gestión del personal (agentes) Responsable de la gestión de los turnos y rotación del personal, asignando los recursos necesarios según la demanda de llamadas. Mantener a los agentes informados de los KPIs más relevantes de la actividad. 1) TMO. 2) Llamadas atendidas. 3) Productividad. 4) Llamadas atendidas con TMO alto. 5) Calidad de la llamada. 6) Calidad en la apertura de siniestros. 7) Tiempo de aux y tiempo disponible. 8) etc.…
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Salaries in Spain
Based on 1,562 postings that disclose pay.
Estimated from advertised pay across our sources — indicative gross annual figures, not an offer.
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