Team Leader (Coordinador/a) Call Center con INGLÉS-Servicio Atención al cliente

About this job

TP Spain, certificada como Great Place to Work, te ofrece la oportunidad de unirte como TEAM LEADER a nuestro equipo dentro del Marketplace digital líder en compraventa de moda y artículos de segunda mano entre particulares. Responsabilidades Cumplimiento de la metodología y soporte en la gestión del proyecto Control de Fase de Acogida/ Bienvenida de agentes. Gestión de presencia, permisos y vacaciones Monitorizaciones de los agentes para el seguimiento de la calidad. Motivación y soporte del equipo. Gestión y resolución de incidencias. Detección de necesidades formativas en el equipo. Medición de variables cuantitativas y cualitativas asociadas al puesto. Medición de aspectos actitudinales (cumplimiento de normas e instrucciones de trabajo, puntualidad, absentismo, rotación, etc.).…

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Most-requested skills in Spain

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