Specjalista / Specjalistka ds. Doskonalenia Jakości (f/m/n)
InPost · Kraków, Województwo małopolskie
Don’t apply blind. See how your CV matches this role first — free, in 30 seconds.
You will leave NewLuxJob. We do not receive or handle applications.
- Company
- InPost
- Location
- Kraków, Województwo małopolskie
- Employment type
- Full-time
- Posted
- September 18, 2026
About this job
Ocena wiedzy i umiejętności osób pracujących w obszarze obsługi klienta oraz przekazywanie konstruktywnej i wspierającej informacji zwrotnej. Monitoring rozmów telefonicznych, zgłoszeń mailowych oraz czatów pod kątem standardów jakości. Planowanie i realizacja działań doskonalących jakość obsługi klienta oraz wspieranie rozwoju kompetencji zespołu. Identyfikowanie możliwości usprawnień i zwiększania efektywności procesów związanych z obsługą klienta. Współpraca z partnerami zewnętrznymi i dostawcami usług. Prowadzenie działań związanych z weryfikacją jakości pracy, w tym badań typu Tajemniczy Klient. Analiza danych jakościowych i rekomendowanie działań wspierających podnoszenie poziomu satysfakcji klienta.…
This is a short summary.
Want to know if you're a fit? Check your CV against this role — free, in 30 seconds.
Similar jobs
See if your CV fits this job
Paste your CV for an instant match score against this role — and get a tailored cover letter in one click.
- Instant match score for this role
- Tailored cover letter in one click
- Free — no credit card