Specjalista / Specjalistka ds. Doskonalenia Jakości (f/m/n)
InPost · Kraków, Województwo małopolskie
Nie aplikuj w ciemno. Najpierw sprawdź, jak Twoje CV pasuje do tej oferty — za darmo, w 30 sekund.
Opuszczasz NewLuxJob. Nie przyjmujemy ani nie obsługujemy aplikacji.
- Firma
- InPost
- Lokalizacja
- Kraków, Województwo małopolskie
- Rodzaj umowy
- Pełny etat
- Opublikowano
- 18 września 2026
O tej ofercie
Ocena wiedzy i umiejętności osób pracujących w obszarze obsługi klienta oraz przekazywanie konstruktywnej i wspierającej informacji zwrotnej. Monitoring rozmów telefonicznych, zgłoszeń mailowych oraz czatów pod kątem standardów jakości. Planowanie i realizacja działań doskonalących jakość obsługi klienta oraz wspieranie rozwoju kompetencji zespołu. Identyfikowanie możliwości usprawnień i zwiększania efektywności procesów związanych z obsługą klienta. Współpraca z partnerami zewnętrznymi i dostawcami usług. Prowadzenie działań związanych z weryfikacją jakości pracy, w tym badań typu Tajemniczy Klient. Analiza danych jakościowych i rekomendowanie działań wspierających podnoszenie poziomu satysfakcji klienta.…
To krótkie podsumowanie.
Chcesz wiedzieć, czy pasujesz? Sprawdź swoje CV pod tę ofertę — za darmo, w 30 sekund.
Podobne oferty
Czy Twoje CV pasuje do tej oferty?
Wklej swoje CV, aby od razu zobaczyć dopasowanie do tego stanowiska — i otrzymać dopasowany list motywacyjny jednym kliknięciem.
- Natychmiastowe dopasowanie do tego stanowiska
- Dopasowany list motywacyjny jednym kliknięciem
- Za darmo — bez karty