Journey/Ketenmanager SME
KPN · Rotterdam, ZH
Don’t apply blind. See how your CV matches Manager first — free, in 30 seconds.
You will leave NewLuxJob. We do not receive or handle applications.
- Company
- KPN
- Location
- Rotterdam, ZH
- Employment type
- Full-time
- Salary
- €5216
- Posted
- September 18, 2026
About this job
Je zorgt voor een gemakkelijke, proactieve en AI-first klantbeleving en hebt end-to-end regie op systemen, processen, contactkanalen en klantreizen. Je monitort prestaties, vertaalt inzichten naar verbeteringen en zorgt dat veranderingen daadwerkelijk worden gerealiseerd. Daarmee draag je direct bij aan: een hogere klanttevredenheid (NPS, CES en CSAT); een efficiëntere keten (cost-to-deliver en cost-to-serve); een betere medewerkerervaring door slimmere processen en meer automatisering. Je werkt aan verbeteringen binnen: Klantreizen: van bestellen en gebruiken tot wijzigen, betalen en opzeggen. Klantcommunicatie: duidelijke en proactieve informatie voor klanten. Ketenwerking: optimale samenwerking tussen systemen, processen en teams. Wat ga je doen?…
This is a short summary.
Want to know if you're a fit? Check your CV against this role — free, in 30 seconds.
Manager salaries in Netherlands
Based on 623 postings that disclose pay.
Estimated from advertised pay across our sources — indicative gross annual figures, not an offer.
Most-requested skills in Netherlands
Based on 611 Netherlands vacancies that list requirements, these are the skills employers ask for most often.
- Strategy45% of postings
- Stakeholder Management39% of postings
- Budgeting36% of postings
- Leadership16% of postings
- KPI13% of postings
- Coaching10% of postings
- Project Management10% of postings
- Agile/Scrum5% of postings
Similar jobs
See if your CV fits this job
Paste your CV for an instant match score against this role — and get a tailored cover letter in one click.
- Instant match score for this role
- Tailored cover letter in one click
- Free — no credit card