Journey/Ketenmanager SME
KPN · Rotterdam, ZH
Solliciteer niet blind. Bekijk eerst hoe goed je cv past bij Manager — gratis, in 30 seconden.
Je verlaat NewLuxJob. Wij ontvangen of behandelen geen sollicitaties.
- Bedrijf
- KPN
- Locatie
- Rotterdam, ZH
- Dienstverband
- Voltijd
- Salaris
- €5216
- Geplaatst op
- 18 september 2026
Over deze vacature
Je zorgt voor een gemakkelijke, proactieve en AI-first klantbeleving en hebt end-to-end regie op systemen, processen, contactkanalen en klantreizen. Je monitort prestaties, vertaalt inzichten naar verbeteringen en zorgt dat veranderingen daadwerkelijk worden gerealiseerd. Daarmee draag je direct bij aan: een hogere klanttevredenheid (NPS, CES en CSAT); een efficiëntere keten (cost-to-deliver en cost-to-serve); een betere medewerkerervaring door slimmere processen en meer automatisering. Je werkt aan verbeteringen binnen: Klantreizen: van bestellen en gebruiken tot wijzigen, betalen en opzeggen. Klantcommunicatie: duidelijke en proactieve informatie voor klanten. Ketenwerking: optimale samenwerking tussen systemen, processen en teams. Wat ga je doen?…
Dit is een korte samenvatting.
Wil je weten of je past? Check je cv voor deze functie — gratis, in 30 seconden.
Manager-salarissen in Nederland
Op basis van 631 vacatures met salarisinformatie.
Geschat op basis van vermelde salarissen uit onze bronnen — indicatieve bruto jaarbedragen, geen aanbod.
Meestgevraagde skills in Nederland
Op basis van 611 vacatures in Nederland met vermelde eisen zijn dit de skills die werkgevers het vaakst vragen.
- Strategy45% van de vacatures
- Stakeholder Management39% van de vacatures
- Budgeting36% van de vacatures
- Leadership16% van de vacatures
- KPI13% van de vacatures
- Coaching10% van de vacatures
- Project Management10% van de vacatures
- Agile/Scrum5% van de vacatures
Vergelijkbare vacatures
Past jouw cv bij deze baan?
Plak je cv voor een directe match-score voor deze functie — plus een persoonlijke motivatiebrief met één klik.
- Directe match-score voor deze functie
- Persoonlijke motivatiebrief met één klik
- Gratis — geen creditcard