IT Service Delivery Manager (m/w/d)

About this job

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir erfahrende IT Service Delivery Manager: Im Bereich Digital Platform Services verantwortest du die Sicherstellung der Serviceleistungen gegenüber unseren Kunden Als zentrale Schnittstelle koordinierst du die Zusammenarbeit zwischen unseren Kunden, internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern (wie z. B. Cloud- oder RZ-Provider) Du überwachst die Einhaltung von Service Level Agreements und erstellst Reports und Analysen zur Überprüfung der Servicequalität Mit deinem Know-how identifizierst du Optimierungspotenziale in den Serviceprozessen sowie im erbrachten Managed Services und setzt diese gezielt um Du arbeitest kontinuierlich an der Steigerung der Kundenzufriedenheit Während der Transition-/ Einführungsphase begleitest du die…

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Manager salaries in Germany

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Most-requested skills in Germany

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