Team Lead Technical Support (x/f/m)

About this job

Als Manager:in des Technical Support Teams trägst Du die Verantwortung für Technical Services Engineers und sorgst gemeinsam mit ihnen dafür, dass unsere Kund:innen die bestmögliche Doctolib-Erfahrung machen. Deine Aufgaben - Verantwortung für die Effektivität und Effizienz der Aufbau- und Ablauforganisation im Technical Support - u.a. durch kontinuierliche Evaluierung von Performance und Prozessen - Teamführung: fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung von Technical Services Mitarbeiter:innen - Reporting & Controlling: Du hast die Kennzahlen stets im Blick und nutzt sie, um den Technischen Service strategisch weiterzuentwickeln - Qualitätsmanagement: Du analysierst Supportanfragen und leitest gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Zufriedenheit unserer Kund:innen ab…

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Customer Support salaries in Germany

Based on 122 postings that disclose pay.

Estimated from advertised pay across our sources — indicative gross annual figures, not an offer.

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