Werkstudent:in – Service Design mit Fokus auf Customer Journey Management bei Bosch eBike Systems (w/m/div.)
Bosch Group · Frankfurt am Main, HE
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- Company
- Bosch Group
- Location
- Frankfurt am Main, HE
- Employment type
- Part-time
- Posted
- September 22, 2026
About this job
Als Werkstudent:in unterstützen Sie unsere Service Designer:innen aktiv bei der Abgrenzung, Visualisierung und Standardisierung von Customer-Journey-Maps (sowohl Ist- als auch Soll-Zustand) über eine Vielzahl von Service-Touchpoints und Kanälen hinweg. Sie identifizieren und dokumentieren Phasen des Customer Lifecycle, Nutzer:innenaktionen, emotionale Verläufe, Pain Points, Moments of Truth sowie Chancenfelder, um wirkungsstarke und umsetzbare Journey-Artefakte zu erstellen. Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Durchführung qualitativer und quantitativer Nutzer:innenforschung, Stakeholder-Interviews sowie Beobachtungsstudien und helfen dabei, Erkenntnisse mit den jeweiligen Journey-Phasen zu verknüpfen.…
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Salaries in Frankfurt
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