Werkstudent:in – Service Design mit Fokus auf Customer Journey Management bei Bosch eBike Systems (w/m/div.)
Bosch Group · Frankfurt am Main, HE
Bewerben Sie sich nicht blind. Sehen Sie zuerst, wie gut Ihr Lebenslauf zu Kundenservice passt — kostenlos, in 30 Sekunden.
Sie verlassen NewLuxJob. Wir nehmen keine Bewerbungen entgegen.
- Unternehmen
- Bosch Group
- Standort
- Frankfurt am Main, HE
- Anstellungsart
- Teilzeit
- Veröffentlicht am
- 22. September 2026
Über diese Stelle
Als Werkstudent:in unterstützen Sie unsere Service Designer:innen aktiv bei der Abgrenzung, Visualisierung und Standardisierung von Customer-Journey-Maps (sowohl Ist- als auch Soll-Zustand) über eine Vielzahl von Service-Touchpoints und Kanälen hinweg. Sie identifizieren und dokumentieren Phasen des Customer Lifecycle, Nutzer:innenaktionen, emotionale Verläufe, Pain Points, Moments of Truth sowie Chancenfelder, um wirkungsstarke und umsetzbare Journey-Artefakte zu erstellen. Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Durchführung qualitativer und quantitativer Nutzer:innenforschung, Stakeholder-Interviews sowie Beobachtungsstudien und helfen dabei, Erkenntnisse mit den jeweiligen Journey-Phasen zu verknüpfen.…
Das ist eine Kurzfassung.
Wissen Sie, ob Sie passen? Prüfen Sie Ihren Lebenslauf für diese Stelle — kostenlos, in 30 Sekunden.
Kundenservice-Gehälter in Deutschland
Basierend auf 116 Stellen mit Gehaltsangabe.
Geschätzt aus den angegebenen Gehältern unserer Quellen — Richtwerte brutto/Jahr, kein Angebot.
Gefragteste Skills in Deutschland
Basierend auf 1.033 Stellenanzeigen in Deutschland mit Anforderungen sind das die am häufigsten geforderten Skills.
- German79% der Anzeigen
- Communication67% der Anzeigen
- English67% der Anzeigen
- Ticketing14% der Anzeigen
- CRM11% der Anzeigen
- Troubleshooting10% der Anzeigen
- Salesforce5% der Anzeigen
- Jira2% der Anzeigen
Ähnliche Jobs
Passt Ihr Lebenslauf zu diesem Job?
Fügen Sie Ihren Lebenslauf ein und erhalten Sie sofort einen Match-Score für diese Stelle — plus ein passendes Anschreiben mit einem Klick.
- Sofortiger Match-Score für diese Stelle
- Passendes Anschreiben mit einem Klick
- Kostenlos — keine Kreditkarte