Werkstudent:in – Service Design mit Fokus auf Customer Journey Management bei Bosch eBike Systems (w/m/div.)

Über diese Stelle

Als Werkstudent:in unterstützen Sie unsere Service Designer:innen aktiv bei der Abgrenzung, Visualisierung und Standardisierung von Customer-Journey-Maps (sowohl Ist- als auch Soll-Zustand) über eine Vielzahl von Service-Touchpoints und Kanälen hinweg. Sie identifizieren und dokumentieren Phasen des Customer Lifecycle, Nutzer:innenaktionen, emotionale Verläufe, Pain Points, Moments of Truth sowie Chancenfelder, um wirkungsstarke und umsetzbare Journey-Artefakte zu erstellen. Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Durchführung qualitativer und quantitativer Nutzer:innenforschung, Stakeholder-Interviews sowie Beobachtungsstudien und helfen dabei, Erkenntnisse mit den jeweiligen Journey-Phasen zu verknüpfen.…

Das ist eine Kurzfassung.

Wissen Sie, ob Sie passen? Prüfen Sie Ihren Lebenslauf für diese Stelle — kostenlos, in 30 Sekunden.

Gehälter in Frankfurt

Basierend auf 92 Stellen mit Gehaltsangabe.

Geschätzt aus den angegebenen Gehältern unserer Quellen — Richtwerte brutto/Jahr, kein Angebot.

Ähnliche Jobs

• Senior Development Manager · Crytek
• EHS Advisor · Winthrop Technologies
• Area Manager (m/w/d) · Rohlik
• Projektleiter (m/w/d) Immobilienwirtschaft - Großraum Kaiserslautern, Trier und das Saarland · Allianz
• Praktikant Human Resources – Knowledge Management (w/m/d) · ING
• Head of Germany & Russia Sanctions Oversight – Anti-Financial Crime (f/m/x) · Deutsche Bank