Chargé d'accueil Service Après-Vente (SAV) H/F

About this job

Votre mission: Au cœur de la relation client, vous prenez en charge les retours produits en magasin. Vous accompagnez des clients avec professionnalisme et pédagogie, en apportant des solutions adaptées tout en respectant les procédures internes. Vos responsabilités: Accueillir et écouter les clients revenant avec un produit défectueux Diagnostiquer les problématiques en posant les bonnes questions (utilisation, entretien, respect des consignes, etc.) Appliquer les process SAV en place avec rigueur Proposer des solutions adaptées avant toute prise en charge (conseils d’utilisation, vérifications techniques, etc.) Assurer le suivi des dossiers SAV Profil recherché: Excellent sens du contact et forte empathie Capacité à gérer des clients exigeants ou déçus avec calme et assurance Grande…

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Sales salaries in France

Based on 4,889 postings that disclose pay.

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Most-requested skills in France

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