Responsable expérience et parcours client (F/H)

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VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Vous souhaitez améliorer concrètement l’expérience de nos clients? Vous souhaitez laisser libre cours à votre imagination pour construire des solutions nouvelles dans un environnement où tout n’est pas figé? Au sein de la Direction de l’Expérience Client, vous pilotez une équipe de 4 collaborateurs: 2 experts CX, 1 expert tests utilisateurs et 1 alternant. En lien avec l’équipe Voix du Client et les directions métiers, votre objectif est d’améliorer les parcours clients multicanaux, de réduire les principaux irritants et de développer le Hub Utilisateurs comme un dispositif clé de compréhension et de validation des besoins clients.…

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Manager salaries in France

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Most-requested skills in France

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