Consultant Process Support IT Expérimenté (H/F) – Gouvernance, Pilotage et Amélioration Continue

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Pour renforcer son pôle Support IT, notre client recherche un Consultant Process Support IT spécialisé en gouvernance, pilotage externe et amélioration continue, sous la responsabilité du Responsable Qualité. Missions principales Intervenir dans la préparation et l'animation des instances et comités qualité avec les partenaires support. Contribuer à l'analyse des flux de tickets et à la production de tableaux de bord/KPI pour les parties prenantes. Piloter la qualité de service et le déploiement continu des règles et processus métier. Définir et suivre des plans d'actions correctifs et préventifs pour l'amélioration continue. Assurer le déploiement et le suivi des processus qualité (gestion du backlog, cycle de résolution, règles de rejet, gestion des problèmes).…

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Consultant salaries in France

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