Technicien Hotline (H/F) - CDI

À propos de ce poste

En tant que Technicien Aide Au Client Niveau II, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client en assurant le diagnostic technique des appareils électroménagers à distance et la prise en charge des interventions SAV, dans le respect des procédures établies. Vos principales responsabilités Prendre en charge les clients par téléphone suite à un diagnostic de premier niveau Accompagner les clients dans l’utilisation, la mise en service et les mises à jour de l’appareil Identifier les pièces à changer, vérifier leur disponibilité en stock ou les commander Planifier les interventions avec les clients Participer à l’amélioration continue des outils de diagnostic Bac Pro / BTS / Formation de technicien Expérience confirmée en tant que technicien électroménager (blanc) / technicien support…

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Salaires — France

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