CRM manager (H/F)

À propos de ce poste

🎯 Votre mission Rattaché(e) à la Direction Réseau, vous êtes le référent CRM pour les équipes Expansion et Déploiement. À la croisée des métiers et de la Tech, vous assurez la bonne adoption de l’outil, pilotez ses évolutions et garantissez la qualité des données au service de la performance opérationnelle. 🛠️ Ce que vous ferez Vous accompagnez les utilisateurs au quotidien: formation, support, documentation et diffusion des bonnes pratiques. Vous recueillez les besoins métiers et jouez un rôle clé dans l’amélioration continue de l’outil. Vous participez à la définition de la roadmap CRM, traduisez les besoins en spécifications fonctionnelles et suivez la mise en œuvre des évolutions en lien avec les équipes techniques. Vous pilotez également les phases de tests pour garantir la qualité de…

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