Expert Support Technique & SAV (Référent PAC Air/Eau) H/F

À propos de ce poste

Vos missions: Diagnostic & Expertise à distance: Analyser les pannes et dysfonctionnements via les outils de gestion à distance, les photos/vidéos remontées du terrain et les codes défauts. Pilotage du SAV: Identifier précisément les pièces nécessaires et les procédures de réparation pour guider les interventions ou préparer les commandes. Validation Technique: Analyser les dossiers de pré-visite réalisés par les technico-commerciaux pour confirmer la faisabilité technique avant le lancement du projet. Audit Qualité: Contrôler la conformité et les performances des installations (via photos et relevés de mise en service) pour garantir le respect des normes. Support aux clients: Conseiller les utilisateurs sur l’optimisation de leurs réglages et la résolution des problèmes de premier niveau.

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Salaires Support client — France

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