Customer Experience & ICCC Senior Specialist

À propos de ce poste

Customer Experience & ICCC Senior Specialist Ben jij analytisch sterk én gepassioneerd door klantbeleving? Wil je met jouw inzichten een directe impact hebben op de ervaring van duizenden DHL-klanten? Dan is deze uitdaging iets voor jou. Als Customer Experience & ICCC Senior Specialist analyseer je klantfeedback, identificeer je verbeterkansen en zet je inzichten om in concrete acties. Je werkt samen met operationele teams en management om processen te verbeteren en een echte klantgerichte cultuur te versterken. Wat ga je doen? Klantfeedback analyseren en trends identificeren. Inzichten vertalen naar verbeteracties en projecten. KPI's en klantbelevingsresultaten opvolgen en rapporteren. ICCC-meetings voorbereiden en verbeteracties coördineren.…

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Salaires Support client — Belgique

Basé sur 54 offres indiquant la rémunération.

Estimé à partir des rémunérations affichées sur nos sources — montants bruts annuels indicatifs, pas une offre.

Compétences les plus demandées en Belgique

D'après 840 offres en Belgique précisant leurs exigences, voici les compétences les plus demandées par les employeurs.

• Communication86% des offres
• CRM13% des offres
• English11% des offres
• Troubleshooting8% des offres
• German2% des offres
• Ticketing2% des offres
• Live Chat2% des offres
• Salesforce2% des offres

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