IT Service Manager

About this job

Vos missions 🛠 Participer activement à la définition, à l'amélioration continue et à la mise en œuvre des processus d'exploitation basés sur les bonnes pratiques ITIL, avec un accent particulier sur la gestion des changements Créer, implémenter et maintenir le catalogue de services Convenir et mettre en œuvre la structure de gestion au niveau service/opérations en termes d’organisation, de politique, de méthodes et de normes Concevoir et mettre en œuvre des processus de gestion de la continuité des services Encadrer et coordonner les équipes de support IT tout en veillant à l'alignement de leurs activités avec les standards, processus et directives données Vérifier les SLA et OLA convenus concernant la disponibilité et la performance des services, systèmes, réseaux et applications Assumer…

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Most-requested skills in Switzerland

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