Verksamhetsspecialist - användarstöd

About this job

Arbetsbeskrivning Arbetsuppgifter Du kommer vara användarnas stöd och ditt uppdrag är att bidra till effektiv förvaltning och mesta möjliga nytta ur systemstödet. Detta görs genom att driva förbättringar i systemet utifrån ett användarperspektiv, såsom processkartläggningar och utbildning, så att vi blir effektivare och utnyttjar IT-systemets möjligheter. Rollen verkar i gränslandet mellan operativ verksamhet och IT-förvaltning och säkerställer att systemförändringar är förankrade i hur olika användargrupper bedriver sitt arbete. Rollen förutsätter därför en god förståelse för transmissionsnätet och hur ansvar och arbetsuppgifter är fördelade mellan olika arbetsområden. I arbetet ingår en kontinuerlig dialog med användare. Arbetet innebär att kunna utbilda och vägleda användare och arbeta strukturerat med kravberedning i nära dialog med verksamhet och IT förvaltning: Ansvara för att det finns en aktiv kommunikation och dialog med användarna kring förändringar som påverkar dem och stödja användarna operativt Genomföra processkartläggningar av processer som relaterar till systemstödet. Arbeta nära verksamhetsspecialister för att hjälpa dem översätta sina processer till behov av systemstöd. Omsätta behov till tydliga utvecklingsunderlag Vara en del av och representera verksamheten i förvaltningsteamet och vara delaktig i prioritering av backlogg. Föreslå och delta i utveckling av nya funktioner eller ny struktur i systemstödet. Vara delaktig i framtagande av digitala manualer och e-learning med övningsuppgifter för användarna, koppla dessa till verksamhetens arbetsprocesser. Skapa och hålla i utbildningar för användare Skallkrav: 1. Konsulten ska ha akademisk examen inom systemvetenskap eller kommunikation, alternativt motsvarande arbetslivserfarenhet (med motsvarande arbetslivserfarenhet menas erfarenhet av arbetsuppgifter enligt arbetsbeskrivningen ovan) förvärvad genom minst 8 års arbetslivserfarenhet. 2. Konsulten ska ha minst 10 års arbetslivserfarenhet av verksamhetsnära utvecklingsarbete av systemstöd inom infrastruktur eller förvaltning av anläggningar. 3. Konsulten ska ha minst 5 års arbetslivserfarenhet från att planera, leda och ta fram digitala utbildningar och utbildningsmaterial för systemstöd eller digitala tjänster med över 100 användare. Merit: 1. Konsulten bör ha minst 5 års arbetslivserfarenhet inom arbete med affärssystem för anläggningar och underhåll, t ex SAP eller IFS. 2. Konsulten bör ha minst 3 års arbetslivserfarenhet inom arbete med IT-förvaltning inom offentlig sektor 3. Konsulten bör ha minst 3 års arbetslivserfarenhet inom att bedriva utbildningar för användare av affärssystem för anläggningar och underhåll, t ex SAP eller IFS Ansökan När du söker via Techrytera AB söker du inte bara ett jobb – du påbörjar en dialog om din fortsatta karriär. Vi vill lära känna dig, din erfarenhet och dina ambitioner för att kunna matcha dig med rätt möjligheter hos våra kunder. Låter det intressant? Skicka in din ansökan eller hör av dig till oss så berättar vi mer. Vi ser fram emot att hitta nästa steg i din karriär tillsammans med dig.

Want to know if you're a fit? Check your CV against this role — free, in 30 seconds.

Similar jobs

• 2 st socialsekreterare till relationsvåldsteamet · Stockholms kommun
• Socialsekreterare hos polis · Stockholms kommun
• Jobba Som Innesäljare · Getdet AB
• Tjäna 35 000 SEK/M · Getdet AB
• Mjukvaruutvecklare till Vidde Elektriska Snöskotrar · Vidde Snow Mobility AB
• Communications Specialist to automotive company! · Perido AB