Avdelningschef Kundservice och förmedling Uppsala Bostadsförmedling

About this job

Uppsala Bostadsförmedling förmedlar hyresrätter från både privata och kommunala hyresvärdar i en av Sveriges snabbast växande regioner. Vi arbetar med en modern och digital förmedlingstjänst och samarbetar i dag med över 50 hyresvärdar. Sedan starten har vi förmedlat mer än 68 000 bostäder i Uppsalaregionen. Vår arbetsplats ligger i nya, moderna lokaler precis intill Uppsala centralstation. Hos oss står god service, tydlighet och tillgänglighet i centrum, både i mötet med våra bostadssökande och hyresvärdar, och i samarbetet mellan kollegor. Läs mer på om vår verksamhet på https://www.bostad.uppsala.se/ 1 plats(er). Vill du kombinera strategiskt ledarskap med möjligheten att göra verklig skillnad för människor och samhällsutvecklingen i en växande region? Som avdelningschef för Kundservice och förmedling på Uppsala Bostadsförmedling får du leda verksamhetens fortsatta utveckling genom digitalisering, innovation och starka kundupplevelser för både bostadssökande och hyresvärdar, samtidigt som du spelar en nyckelroll i bolagets framtida utveckling. Vår arbetsplats ligger i nya, moderna lokaler precis intill Uppsala centralstation. Vi tillämpar hybridarbete när verksamheten tillåter. Samtidigt är detta en roll där ledarskapet bygger på synlighet, tillgänglighet och nära samverkan med medarbetare, chefer och kollegor. Därför ser vi att du huvudsakligen arbetar på plats och bidrar till en stark gemenskap. Vi månar om våra anställdas hälsa och erbjuder friskvårdstimme samt friskvårdsbidrag. Beskrivning av arbetsuppgifter Som avdelningschef för Kundservice och förmedling ansvarar du för avdelningens resultat, utveckling och långsiktiga riktning. Du leder genom enhetschef och specialistroller och skapar förutsättningar för att verksamheten når sina mål, levererar hög kvalitet och utvecklas i takt med kundernas och verksamhetens behov. Du ingår i bolagets ledningsgrupp och bidrar aktivt till bolagets strategiska utveckling. Uppdraget handlar om att omsätta mål och strategier till konkreta resultat. Du tar ägarskap för verksamhetens utveckling, driver förändring och säkerställer att beslut leder till genomförande och verksamhetsnytta. Tillsammans med enhetschef, specialistroller och medarbetare utvecklar du arbetssätt, processer och tjänster som stärker kvalitet, effektivitet och kundnytta. Våra kunder är både bostadssökande och hyresvärdar. Du ansvarar för att verksamheten utvecklas utifrån båda kundgruppernas behov och att kundupplevelsen präglas av tillgänglighet, kvalitet och förtroende. Du arbetar aktivt för att utveckla samarbetet med hyresvärdarna och stärka värdet av våra tjänster. Bolaget delar den digitala förmedlingstjänsten med Boplats Syd i Malmö. Du har en central roll i den fortsatta utvecklingen av tjänsten och arbetar nära produktägare, specialistroller och andra samarbetspartners för att omsätta verksamhetens behov till lösningar som stärker kundupplevelsen och effektiviserar våra arbetssätt. Du driver avdelningens arbete inom digitalisering, automatisering och AI samt samarbetar nära övriga funktioner inom bolaget, inte minst Marknad och kommunikation, för att skapa en sammanhållen och kundorienterad verksamhet. Dina huvudsakliga ansvarsområden är att: ansvara för avdelningens resultat, utveckling och måluppfyllelse leda och utveckla verksamheten genom enhetschef och specialistroller driva förändrings- och utvecklingsarbete som stärker kundnytta, kvalitet och effektivitet utveckla verksamheten utifrån bostadssökandes och hyresvärdars behov ansvara för budget, personal, arbetsmiljö och kompetensförsörjning bidra aktivt till bolagets strategiska utveckling genom ledningsgruppsarbete och samarbeten företräda Uppsala Bostadsförmedling i externa sammanhang och utveckla relationer med hyresvärdar, samarbetspartners, branschaktörer och andra intressenter. Kvalifikationer Vi söker dig som har akademisk examen eller motsvarande erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Du behöver ha dokumenterad erfarenhet av att initiera och driva förändrings- och utvecklingsarbete som lett till mätbara resultat samt erfarenhet av strategisk verksamhetsstyrning, målarbete och uppföljning. Du har chefserfarenhet och är van att leda till exempel specialistroller eller andra nyckelfunktioner. Mycket god förmåga att uttrycka sig på svenska i tal och skrift är också viktigt i rollen. Det är meriterande om du dessutom har: erfarenhet av digitalisering, automatisering eller AI-drivet utvecklingsarbete erfarenhet av att leda andra chefer erfarenhet av kundintensiv tjänsteverksamhet och strategiska kundrelationer erfarenhet från bostads-, fastighets- eller annan samhällsnyttig verksamhet Som ledare är du bra på att skapa engagemang och delaktighet och relaterar till andra på ett lyhört och smidigt sätt. Du leder, motiverar och förser andra med befogenheter som krävs för att effektivt nå gemensamma mål. Du arbetar mot mål och fokuserar på resultat samt har god förmåga att fatta beslut och ag

Want to know if you're a fit? Check your CV against this role — free, in 30 seconds.

Similar jobs

• SiS LVM-hem Östfora söker två behandlingspedagoger som vill göra skillnad · Statens Institutionsstyrelse
• Ledande montör till Galore Electro · Memory Makers AB
• Ledande Entreprenadelektriker till Galore Electro · Memory Makers AB
• Innesäljare med projektansvar · GRP Anti-slip Sweden AB
• FONIA SÖKER FLER INNESÄLJARE - FASTLÖN+ PROVISION - UPPSALA · Fonia AB
• Senior Scientist/Staff Research Engineer · Cytiva Sweden AB