Quality Agent Kundservice, Visstid

About this job

Är du en kommunikativ, kvalitetsmedveten och erfaren stjärna när det kommer till kundservice? Då är det dig vi letar efter för att bli vår nästa Quality Agent på kundserviceavdelningen! Tjänsten är en visstidsanställning med omgående start fram till 2027-01-31. Som Quality Agent är du den ultimata servicemästaren, redo att säkerställa att våra kunder får en service som är helt oemotståndlig! Du är också vår kunskapsguru, alltid redo att dela med dig av den bästa expertisen till dina kollegor och garantera att deras arbete når enastående kvalitet. Din uppgift är att vara en coach, mentor och inspiratör för kundserviceteamet. Du ser till att de når sina mål och att de strävar efter kundens fulla tillfredsställelse. Tillsammans svetsar ni ihop era krafter för att leverera service i världsklass och sätta avtryck i kundvärlden. Ni är ett team, ett kvalitetsdrivet dream team! I rollen som Quality Agent kommer du inte bara samarbeta tätt med andra stjärnor i teamet utan också med våra ledare och andra enheter för att ständigt utveckla vår verksamhet. Vi strävar alltid efter att göra det lättare för barnfamiljer att få den service de förtjänar, och du är en nyckelfaktor i den processen. Så om du är redo att ta dig an nya utmaningar och vara en del av ett fantastiskt team som brinner för kvalitet och service, då är det dig vi vill ha med oss på vår resa mot stjärnorna! We work together, we are brave and we create value for the customer – är du med på matchen att bidra till Jollyrooms viktigaste syfte: att underlätta livet för barnfamiljen?Arbetsuppgifter Quality Agent: Daglig kundkontakt med kunder för att upprätthålla spetskompetens i flöden Stötta, motivera och coacha kollegor i teamet och på enheten Hålla i interna utbildningar och workshops samt bidra till bra och uppdaterat utbildningsmaterial Löpande hålla coachningssamtal Följer upp data och statistik för att säkerställa att teamet och medarbetare uppnår sina mål och arbetar mot verksamhetens mål Initiera och driva projekt för att utveckla och förbättra vår kundservice Ha ett nära samarbete med övriga Quality Agents, Teamleaders och vår Customer Service Manager Administrativa uppgifter kring personal, t.ex. schemaläggning, utbildningsplanering Tät kontakt med övriga avdelningar på Jollyroom och strävar ständigt efter att ha en god kommunikation och förbättra samarbeten Agera som förebild i alla lägen och arbeta värderingsstyrt efter Jollyroom värderingar Vi tror att du har följande bakgrund: Minst 1,5 - 2 års erfarenhet av att arbeta i en kundtjänst, gärna inom callcenter eller e-handel Förmågan att kommunicera på svenska och engelska i både tal och skrift Stor systemvana och är mästare på Excel Erfarenhet av att coacha Personlighetsmässigt tror vi att du är kommunikativ, kvalitetsmedveten, prestigelös och lösningsorienterad. Du trivs i en föränderlig miljö och på en arbetsplats med ständigt utvecklingsfokus. Du är självständig i arbetet och har lätt för att fatta beslut som är för verksamhetens bästa. Meriterande: Erfarenhet av att arbeta med SAP Goda språkliga kunskaper i norska, danska, tyska eller finska i både tal och skrift Fördelar med att jobba hos oss: Vara en del av en spännande och expansiv framtidsbransch Bli en del av ett mycket härligt och kompentent team! Stora möjligheter att påverka affären, komma med egna

Want to know if you're a fit? Check your CV against this role — free, in 30 seconds.

Similar jobs

• Kundservicemedarbetare med fokus på service, hållbarhet och utveckling · GÖTEBORGS KOMMUN
• Förskollärare till Förstamajgatan 28, inriktning Reggio Emilia-filosofi · GÖTEBORGS KOMMUN
• Handläggare med juristkompetens · Länsstyrelsen i Västra Götalands län
• Heltidsjobb säljare i Göteborg · Sector Alarm AB
• East Kitchen söker servitris/servitör · Malaysia Saté Restaurant AB
• Kock / Köksmedarbetare · TONYS KÖK AB