Technical Support Engineer till Speed Identity
ACADEMIC WORK SWEDEN AB · Stockholm
Don’t apply blind. See how your CV matches Engineer first — free, in 30 seconds.
You will leave NewLuxJob. We do not receive or handle applications.
- Company
- ACADEMIC WORK SWEDEN AB
- Location
- Stockholm
- Employment type
- Full-time
- Posted
- June 26, 2026
About this job
Bli den tekniska experten bakom morgondagens biometriska säkerhetslösningar. Har du en ingenjörsmässig bakgrund och trivs i gränslandet mellan hårdvara och mjukvara? Som Technical Support Engineer hos Speed Identity blir du en nyckelperson som löser komplexa, verksamhetskritiska problem för kunder i över 90 länder. Om tjänsten På Speed Identity utvecklar vi morgondagens biometriska säkerhetslösningar. Från avancerade live-registreringssystem som används av myndigheter världen över till högpresterande datainsamling med kompromisslös kvalitet, gör vi identitetshantering säker, effektiv och tillförlitlig. Vår teknik är utvecklad och tillverkad i Sverige, håller världsklass och används i verksamhetskritiska applikationer globalt över 90 länder. Uppdraget och rollen Som Technical Support Engineer hos Speed Identity arbetar du på en djup teknisk nivå för att säkerställa att komplexa, uppkopplade system fungerar felfritt. Rollen kräver ett strukturerat och analytiskt angreppssätt där du analyserar data, läser loggar och återskapar miljöer för att hitta grundorsaken till avvikelser. Du kommer inte att arbeta som fälttekniker ute på vägarna, utan du utgår från kontoret och agerar teknisk expert och rådgivare i nära samarbete med tekniker och mjukvaruutvecklare. Arbetsuppgifter Felsöka och diagnostisera problem på hårdvaru-, firmware- och systemnivå med hjälp av loggar och sensordata för att hitta bakomliggande orsaker (root causes). Genomföra systemdriftsättningar, konfigurationsuppdateringar samt kontrollerade uppgraderingar av program- och hårdvara. Samarbeta tätt med systemsupportingenjörer och utvecklare för att lösa komplexa problem. Återskapa problem som rapporterats av kunder samt tillhandahålla verifierade åtgärder eller tillfälliga lösningar (workarounds). Dokumentera tekniska resultat, felorsaksanalyser (RCA-rapporter) och korrigerande åtgärder. Stödja kundaktiviteter, inklusive acceptanstester, pilotinstallationer och utrullningar. Övervaka systemhälsan och proaktivt rekommendera underhåll eller förbättringar. Utbildning och feedback: Stötta frontlinjepersonalen (förstalinjens support) och bidra med insikter till produkt- och utvecklingsteamen. Vi tror att du är en nyfiken och lösningsorienterad person som trivs med tekniskt detektivarbete. Du tar eget ansvar, behåller lugnet under press och motiveras av att bygga en djup produktförståelse. För att lyckas i rollen ser vi att du har: Utbildning: Eftergymnasial teknisk utbildning, exempelvis som högskoleingenjör eller motsvarande YH-utbildning. Erfarenhet: Cirka 3 års erfarenhet från en ingenjörsroll med kunskap av felsökning på hårdvara/elektromekanisk utrustning. Teknisk bredd: En god förståelse för hur firmware och mjukvara integrerar med fysiska komponenter/kringutrustning, främst i Windowsmiljö men gärna också i Linux. Kundfokus: Ett serviceorienterat förhållningssätt och erfarenhet av att arbeta direkt med kunder. Språk: Mycket god förmåga att kommunicera professionellt på både svenska och engelska, i såväl tal som skrift. Körkort: B-körkort. Praktisk information Start: Omgående med hänsyn till eventuell uppsägningstid. Rapporterar till: Service & Support Manager. Placering: Stockholm. I denna rekrytering samarbetar Speed Identity med Winona. Ansökningar kommer börja behandlas i augusti med tanke på sommarsemester. Vid frågor, vänligen kontakta: Sandra Isojärvi – sandra.isojarvi@winonagroup.com Amanda Eneberg – amanda.eneberg@winonagroup.com Vårt urval sker löpande och annonsen kan komma att stängas ner innan rekryteringsprocessen är helt avslutad.
Want to know if you're a fit? Check your CV against this role — free, in 30 seconds.
Most-requested skills in Sweden
Based on 400 Sweden vacancies that list requirements, these are the skills employers ask for most often.
- Project Management28% of postings
- Lean20% of postings
- CAD18% of postings
- FEM/FEA16% of postings
- CATIA15% of postings
- MATLAB14% of postings
- Quality Assurance10% of postings
- PLC9% of postings
Similar jobs
See if your CV fits this job
Paste your CV for an instant match score against this role — and get a tailored cover letter in one click.
- Instant match score for this role
- Tailored cover letter in one click
- Free — no credit card