IT-tekniker kväll/natt inom support och övervakning till Kriminalvården

About this job

Arbetsbeskrivning Som IT-tekniker i Gruppen för Övervakning och IT-användarstöd ansvarar du för förstalinjens IT-support samt övervakning av larm för klienter med fotboja, främst under kvällar och nätter. Du kommer att hantera och övervaka larm kopplade till klienter med fotboja samt säkerställa att alla tekniska problem som uppstår snabbt identifieras och åtgärdas. Vidare kommer du att ge service och säkerställa att medarbetare får snabb, trygg och vänlig samt korrekt hjälp vid IT-relaterade problem, genom telefon och ärendehanteringssystem. Du hanterar även behörigheter, IT-utrustning och bidrar till att utveckla supportprocesserna så att vi blir mer proaktiva och effektiva. Genom att lösa ärenden direkt, dokumentera lösningar och samverka med andra delar av verksamheten bidrar du till att frigöra tid för medarbetarna så att de kan fokusera på kärnuppdraget. Kvalifikationer För att trivas i rollen ser vi att du är en serviceinriktad och samarbetsorienterad person som har ett flexibelt förhållningssätt och lätt kan anpassa dig till förändrade förutsättningar. Du är stabil och behåller lugnet även i utmanande situationer. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter, arbetar självständigt och har förmåga att fatta egna beslut. Vidare har du en god personlig mognad, är lyhörd och har ett professionellt bemötande gentemot såväl kollegor som användare. För att trivas och lyckas i ditt uppdrag är det viktigt att du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen och tron på att människan är utvecklingsbar. Du är även medveten om och har förståelse för hur bakgrund, kultur och grupptillhörighet påverkar dig själv och andra. Vidare förväntas du med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vi söker dig som har: Fullständig gymnasieutbildning alternativt annan utbildning i kombination med arbetslivserfarenhet som Kriminalvården bedömer relevant Erfarenhet av serviceyrke alternativt annan arbetslivserfarenhet som Kriminalvården bedömer relevant Erfarenhet av professionellt kundbemötande, exempelvis inom telefonsupport, reception eller detaljhandel i närtid Förmåga att uttrycka dig mycket väl i tal och skrift på svenska Förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på engelska God datorvana Det är även meriterande med: Relevant arbetslivserfarenhet inom Kriminalvården Erfarenhet av teknisk service eller support inom IT Erfarenhet av dokumentation Övrigt Kriminalvården har valt att ta bort det personliga brevet och ersatt det med urvalsfrågor som är relevanta för tjänsten. Svaren i urvalsfrågorna och CV ligger till grund för om du är kvalificerad att gå vidare i processen. För att bli aktuell för anställning inom Kriminalvården krävs att du motsvarar högt ställda krav gällande lämplighet, omdöme, säkerhets- och sekretessmedvetande och att du följer gällande lagar. Det innebär att du står upp för demokratiska värderingar och den statliga värdegrund som gäller för Kriminalvårdens verksamhet. Vissa befattningar är placerade i säkerhetsklass och då kommer en säkerhetsprövning med registerkontroll att genomföras innan beslut om anställning fattas. För vissa säkerhetsklassade tjänster krävs svenskt medborgarskap. Kriminalvården välkomnar sökande med olika bakgrund och erfarenheter. Läs mer om säkerhetsprövning här: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/sakerhetsprovning-vid-rekrytering/ Befattningen kan innebära krigsplacering vid Kriminalvården. Läs mer om krigsplacering här: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/krigsplacering/ Individuell lönesättning tillämpas. Provanställning kan komma att tillämpas. Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald. För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Varbi. Frågor om specifika jobb besvaras av den kontaktperson som anges i annonsen. Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avta

Want to know if you're a fit? Check your CV against this role — free, in 30 seconds.

Most-requested skills in Sweden

Based on 503 Sweden vacancies that list requirements, these are the skills employers ask for most often.

• Communication70% of postings
• CRM26% of postings
• Troubleshooting16% of postings
• English11% of postings
• Live Chat6% of postings
• SLA5% of postings
• Salesforce3% of postings
• Ticketing2% of postings

Similar jobs

• Customer Success · OptiPlan AB
• Kundservicemedarbetare till Stadium! · Workz Sweden AB
• Vi söker kundservicestjärnor till SJ i Norrköping! · Concentrix Sweden AB
• Extrajobb som administratör inom logistik & kundservice – Norrköping · Jobandtalent Sweden AB
• Style and Customer Advisor (Vikariat 50%) · Synsam Group Sweden AB
• Kundmottagare/Kundservice inom fordon/däck · Quattro Bemanning & Rekrytering AB