Customer Service-medarbetare till Trelleborg Sealing Solutions

About this job

Din roll hos Trelleborg Sealing Solutions Det här är inte en traditionell Customer Service-roll där arbetet slutar när ordern är registrerad. Hos oss har Customer Service en central roll i hela kund- och leveransflödet och fungerar som länken mellan kunden, sälj, Supply Chain, lager och våra fabriker. Du får ett eget ansvar för dina kunder och driver deras order genom hela processen, från behov och forecast till leverans och uppföljning. Det innebär att du behöver förstå helheten, ligga steget före och agera när något riskerar att påverka kunden. Ibland är lösningen enkel, ibland krävs det att du samlar flera funktioner, utmanar internt och driver frågan tills ni har hittat en väg framåt. Rollen kombinerar kundkontakt, koordinering, planering, analys och problemlösning. Tempot kan vara högt och flera frågor pågår parallellt, vilket passar dig som tycker om att skapa struktur, prioritera och ta ansvar snarare än att vänta på nästa uppgift. Vi är dessutom på en utvecklingsresa inom Customer Service där vi vill arbeta ännu mer proaktivt, datadrivet och kundorienterat. Därför söker vi dig som inte bara vill bli en del av teamet, utan också vill vara med och utveckla hur vi arbetar. Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat att: Ta ett tydligt end-to-end-ansvar för dina kunders order- och leveransflöden Vara en viktig kontakt för kunden och säkerställa tydlig, professionell och framför allt proaktiv kommunikation Arbeta med forecast, leveransplanering och uppföljning för att skapa framförhållning Följa leveransprecision och identifiera risker och avvikelser innan de blir ett problem för kunden Koordinera och driva frågor tillsammans med fabriker, Supply Chain, sälj och andra interna funktioner Hantera kommersiella reklamationer och driva kundärenden från identifierat problem till lösning Aktivt bidra till att utveckla våra arbetssätt, processer och kundupplevelse Tjänsten är placerad på Trelleborg Sealing Solutions kontor i Jönköping. Vem är du? Vi söker dig som gillar att ta ägarskap. Du väntar inte på att någon annan ska lösa problemet och nöjer dig inte med att konstatera att en leverans är sen. Du tar reda på varför, vad som går att påverka och vad nästa steg behöver vara. Samtidigt förstår du vikten av att hålla kunden informerad och skapa förtroende även när allt inte går enligt plan. Du är nyfiken, strukturerad och har förmågan att se både detaljerna och helheten. Du trivs i en roll där du behöver prioritera mellan flera frågor, samarbeta med många olika funktioner och ibland utmana både arbetssätt och människor för att komma framåt. Vi ser gärna att du har erfarenhet från en koordinerande roll inom exempelvis B2B Customer Service, Supply Chain, logistik, order management eller liknande. Erfarenhet från tillverkande industri är ett plus eftersom våra kund- och leveransflöden kan vara komplexa. Du har god systemvana och kommunicerar obehindrat på svenska och engelska. Erfarenhet av SAP, forecast, planering, Supply Chain eller export är meriterande. Om Trelleborg Sealing Solutions Trelleborg Sealing Solutions är en global ledare inom tätningslösningar och en självklar partner till några av Sveriges mest framgångsrika industriföretag. Från våra moderna lokaler i centrala Jönköping levererar vi varje dag expertis inom försäljning, teknisk support, kundservice och utveckling. Våra lösningar är ofta avgörande för kundernas mest kritiska applikationer, och det är just den utmaningen som driver oss framåt. Här blir du en del av ett globalt företag med stark lokal förankring, där vardagen är både dynamisk och inspirerande. Vi gillar att vara bäst på det vi gör, vi utvecklas tillsammans och vi firar våra framgångar med stolthet. Hos oss finns alla möjligheter för dig som vill växa och ta nästa steg i karriären. Din ansökan Har du frågor om tjänsten eller undrar hur processen ser ut framöver är du välkommen att kontakta Hanna Åstrand på hanna.astrand@onepartnergroup.se. I denna process jobbar vi med löpande urval och tillsättning, vilket betyder att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. När du har visat intresse för tjänsten matchar vi din ansökan med tjänsten och vi kontaktar dig via mail eller telefon för återkoppling. Är du aktuell för tjänsten träffas vi på en intervju och under processen sker även referenstagning och

Want to know if you're a fit? Check your CV against this role — free, in 30 seconds.

Most-requested skills in Sweden

Based on 503 Sweden vacancies that list requirements, these are the skills employers ask for most often.

• Communication70% of postings
• CRM26% of postings
• Troubleshooting16% of postings
• English11% of postings
• Live Chat6% of postings
• SLA5% of postings
• Salesforce3% of postings
• Ticketing2% of postings

Similar jobs

• Kundsupport inom skärande bearbetning till Kyocera · Stella Rekrytering och Ledarskap AB
• Technical Support Engineer- EV charging & Battery Storage · Wattsfuture Sweden AB
• Teamleader för supportteamet till JYSK · Delve Interim & Search AB
• Service and support specialist · Quattro Bemanning & Rekrytering AB
• Kundsupport sökes till Stena Recycling i Jönköping · StudentConsulting Sweden AB (publ)
• Kundtjänstmedarbetare · Randstad AB