Application Support Specialist till Heras

About this job

Vill du arbeta i en verksamhetsnära IT-roll där stabil drift, kvalitet och leveransförmåga är avgörande? Om tjänsten Tjänsten är ett konsultuppdrag med möjlighet till överrekrytering. Du blir initialt anställd hos Bravura, med målsättningen att på sikt erbjudas en direktanställning hos Heras om båda parter bedömer att samarbetet fungerar väl. Detta upplägg ger en bra möjlighet att lära känna varandra och säkerställa att rollen och organisationen är rätt matchning. Om Heras Heras är en ledande aktör inom integrerade säkerhetslösningar och en proaktiv säkerhetspartner för kunder inom allt från kritisk infrastruktur, industri, retail, byggarbetsplatser och högsäkerhetsmiljöer. Genom att kombinera kvalitativa lösningar med djup verksamhetsförståelse skapar Heras säkerhet som fungerar sömlöst, både i vardagen och i det kritiska ögonblicket. För Heras handlar säkerhet inte bara om teknik, utan om ansvar, människor och tillförlitliga leveranser i hela värdekedjan. Läs mer om Heras här: https://heras.com/ Heras erbjuder En central och verksamhetsnära roll i deras digitala operationsmiljö Arbete med moderna system och affärskritiska processer Möjlighet att påverka och utvecklas i takt med att organisationen växer Ett engagerat team där kunskap delas och utvecklas tillsammans Arbetsuppgifter I rollen som Application Support Specialist kommer du arbeta med att ge kvalificerad support för affärsnära applikationer, hantera komplexa ärenden som inte kan lösas av firstline-avdelningen. Du hanterar incidenter, felsöker systemflöden och analyserar rotorsaker för att säkerställa att systemen fungerar effektivt. Samtidigt bidrar du aktivt till förbättringsarbete, releaser och uppgraderingar för att utveckla och optimera verksamhetens IT-miljö. Rollen innebär att du fungerar som navet mellan servicedesk, verksamheten, IT och externa systemleverantörer, med nära samarbete med process- och produktägare. Du kommer att arbeta tekniskt och analytiskt i en verksamhetsnära miljö där du har ett tätt samarbete med användare och affärskritiska funktioner. I rollen kommer du bland annat att: Hantera och lösa 2nd line-ärenden inom Microsoft Dynamics och andra affärskritiska system Felsöka i komplexa systemflöden Arbeta med systemparametrar, enklare konfigurationer och liknande Stötta slutanvändare och super users Dokumentera lösningar, skapa kunskapsartiklar och användarguider Delta i releasearbete, tester, uppgraderingar och systemförändringar Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper Tidigare erfarenhet inom Microsoft Dynamics eller liknande affärssystem Incident- och applikationssupport i verksamhetskritiska system God förståelse för affärsprocesser, såsom produktion, order, lager, inköp eller logistik, och hur de stöds av IT-system Kunskap om felsökning, logganalys och grundläggande databashantering Obehindrad svenska och engelska i tal och skrift Som person ser vi att du är analytisk och lösningsorienterad med en god förmåga att kommunicera på ett tydligt och pedagogiskt sätt i dialog med både tekniska och icke-tekniska användare. Du arbetar strukturerat, tar ansvar för leverans och drivs av att ständigt förbättra arbetssätt och lösningar med ambitionen att göra saker smartare, inte bara snabbare. Övrig information Start: Omgående enligt överenskommelse Plats: Stockholm med möjlighet till hybridarbete Lön: Enligt överenskommelse Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 info@bravura.se 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Brillante

Want to know if you're a fit? Check your CV against this role — free, in 30 seconds.

Most-requested skills in Sweden

Based on 524 Sweden vacancies that list requirements, these are the skills employers ask for most often.

• Communication76% of postings
• CRM23% of postings
• English13% of postings
• Troubleshooting11% of postings
• SLA5% of postings
• Live Chat4% of postings
• Salesforce4% of postings
• Zendesk2% of postings

Similar jobs

• Supporttekniker 1st line sökes! · Perido AB
• Junior projektledare – Change Management & Support · Sway Sourcing Sweden Aktiebolag
• Kundservicemedarbetare vid behov! · Veterankraft AB
• Kundservicehandläggare- längre visstidsanställning · Falck Sverige AB
• Customer Care & Sales Representative till Forenom · Bergvik & Partners AB
• Danish-speaking Customer Support Agent to a Leading Finance & Tech Company · ACADEMIC WORK SWEDEN AB