Supporttekniker

About this job

Om jobbet IT-avdelningen består idag av ca 80 medarbetare som organisatoriskt tillhör Uddevalla kommun, men som är gemensam för Uddevallas-, Melleruds-, Sotenäs-, Munkedals och Lysekils kommun. IT-avdelningens roll är att stödja kommunens digitalisering och service till medarbetare och medborgare genom att tillhandahålla moderna tekniska lösningar och tjänster med hög tillgänglighet, säkerhet och kvalitet. Vi arbetar med ett mindset av ständiga förbättringar och vill hjälpa våra verksamheter att växa inom IT och digitalisering. Du blir en del av enheten Användarnära support och arbetsplats, där vi varje dag hjälper medarbetare i våra fem kommuner att arbeta effektivt och säkert med IT. I denna tjänst kommer du att stötta användare i Sotenäs, Munkedal och Lysekil. Arbetsuppgifter Som supporttekniker är du en viktig del av vårt team och en tekniskt kunnig resurs för våra användare. Du arbetar nära verksamheterna och hjälper till att skapa stabila, säkra och moderna IT-lösningar. Rollen kräver god kommunikationsförmåga, ett lösningsorienterat arbetssätt och förmåga att prioritera mellan olika ärenden. Vi har ett högt förtroende hos våra användare och vill fortsätta utveckla vår service genom att vara närvarande, lyhörda och tillgängliga. Exempel på arbetsuppgifter du kommer att arbeta med hos oss: Felsökning och användarstöd via telefon, mejl, fjärr och på plats Administration och felsökning i Microsoft 365, Entra ID och Active Directory Klienthantering (Intune/liknande), installation och driftsättning av datorer och kringutrustning Behörighets- och kontohantering, onboarding/offboarding Dokumentation, förbättringsförslag och standardisering av rutiner Vi söker dig som: Har erfarenhet av arbete inom IT-support eller servicedesk Är en nyfiken och lösningsorienterad tekniker med stark servicekänsla Är ansvarstagande, strukturerad och trivs i team med användarna i fokus Uttrycker dig obehindrat på svenska i tal och skrift Har god vana av Microsoft-miljöer och klientadministration Har B-körkort Vidare är du ordningsam och noggrann i ditt arbete. Du dokumenterar dina ärenden på ett strukturerat sätt i vårt ärendehanteringssystem och bidrar till att hålla teknisk dokumentation aktuell och relevant. Du skapar goda relationer och har lätt för att samarbeta med människor i olika roller och verksamheter. Vi tror också att du drivs av att lösa problem, slutföra det du påbörjar och utvecklas tillsammans med dina kollegor. Meriterande kunskaper: Fördjupad erfarenhet av Microsoft 365-administration (Exchange Online, Teams, SharePoint) Entra ID, Intune och andra verktyg för klient- och identitetshantering Erfarenhet av Teams-telefoni Erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem Vi erbjuder En arbetsplats i framkant med en modern teknisk plattform En avdelning med stort fokus på arbetsglädje, kompetensutveckling och möjlighet att växa i sin roll Att bli en del av utvecklingen av framtidens IT-stöd för fem samverkande kommuner Flextid och goda möjligheter till balans mellan arbete och fritid Friskvårdsbidrag och möjlighet att träna en timme per vecka på arbetstid Övrigt Din arbetstid är förlagd under dagtid från måndag till fredag 08:00-17:00 med en timmes lunchrast, flextidsavtal finns. Anställning sker under förutsättning att erforderliga beslut fattas. För tjänster där arbetet innebär direkt och regelbunden kontakt med barn och ungdomar, samt för verksamhet inom LSS, vård- och omsorg, hälso-och sjukvård, psykiatrisk vård och missbruksvård, ska giltigt utdrag ur polisens belastningsregister visas upp alternativt lämnas in före anställning. Tänk på att det kan ta tid att få utdraget så beställ det i god tid för att rekryteringsprocessen inte ska fördröjas. När du söker ett jobb hos oss sparas din ansökan. Det beror på att vi är en offentlig verksamhet. Din ansökan blir en allmän handling när vi har mottagit den. Det innebär att ansökningshandlingar och information om vem som sökt en tjänst kan begäras ut av den som vill. Om du har skyddad identitet ska du inte göra din ansökan digitalt utan kontakta den som står som kontaktperson i annonsen. För dig som inte är medborgare inom EU/EES-området krävs arbetstillstånd, detta gäller

Want to know if you're a fit? Check your CV against this role — free, in 30 seconds.

Most-requested skills in Sweden

Based on 524 Sweden vacancies that list requirements, these are the skills employers ask for most often.

• Communication76% of postings
• CRM23% of postings
• English13% of postings
• Troubleshooting11% of postings
• SLA5% of postings
• Live Chat4% of postings
• Salesforce4% of postings
• Zendesk2% of postings

Similar jobs

• Kundservicemedarbetare vid behov! · Veterankraft AB
• Supportmedarbetare Office 365 · Randstad AB
• Polsktalande check-in och kundtjänstmedarbetare · Rederi Aktiebolaget Nordö-Link
• Kundservicemedarbetare med känsla för service och administration · Uniflex AB
• Kundtjänst i uppdrag mot Telia! · Releasy Customer Management AB
• Supporttekniker till ACG Pulse i Borås · AB Effektiv Väst