Erfaren Dansktalande - 1st Line Support tekniker
goFRST AB · Malmö
Don’t apply blind. See how your CV matches Customer Support first — free, in 30 seconds.
You will leave NewLuxJob. We do not receive or handle applications.
- Company
- goFRST AB
- Location
- Malmö
- Employment type
- Contract
- Posted
- October 2, 2026
About this job
Om rollen: Vi söker 1st line-support team medlemmar med 2.4 års erfarenhet av 1st line support och kan flytande Danska, har man ett skandinaviskt språk till är det meriterande. Supporten är öppen dagtid, måndag–fredag. OBS: Det är viktigt med erfarenhet av liknande arbetsuppgifter i minst 3 år samt att behärska Danska flytande Arbetsuppgifter: Ge IT-support via telefon, e-post, chatt och ärendeportal. Hantera incidenter och serviceförfrågningar gällande hårdvara, mjukvara, Microsoft 365, utskrifter och nätverksåtkomst. Utföra användaradministration (kontoskapande, lösenordsåterställning, grupphantering, upplåsning) i Active Directory och Microsoft 365. Registrera och hantera ärenden enligt SLA i ärendehanteringssystem (t.ex. ServiceNow). Lösa problem vid första kontakt eller eskalera till 2nd/3rd line vid behov. Följa etablerade rutiner och kunskapsdatabaser samt bidra med förbättringsförslag. Bibehålla hög kundnöjdhet genom professionell kommunikation och tydliga statusuppdateringar. Kravprofil – Service Desk support 1st line: 3–5 års erfarenhet av IT-support i en servicedeskmiljö. Mycket goda kunskaper i Norska samt Engelska, ytterligare skandinaviska språk är meriterande. Erfarenhet av ITIL-baserat arbete och ärendehanteringssystem. God praktisk erfarenhet av Active Directory och Microsoft 365. Kunskap om fjärrstyrningsverktyg för felsökning.
Want to know if you're a fit? Check your CV against this role — free, in 30 seconds.
Most-requested skills in Sweden
Based on 464 Sweden vacancies that list requirements, these are the skills employers ask for most often.
- Communication80% of postings
- English33% of postings
- CRM14% of postings
- Troubleshooting9% of postings
- Salesforce6% of postings
- SLA5% of postings
- German3% of postings
- Zendesk3% of postings
Similar jobs
- Supportkonsult inom affärssystem · Traventus AB
- Customer Service / Account Manager · Swedish Nutra AB
- Customer Excellence Manager - Italian speaking · BIMobject AB
- Customer service · Randstad AB
- French- / Spanish-Speaking Customer Support Executive – Malmö / Lund · Standby Workteam AB
- Sales Support - Italian Speaking · J2 Sourcing AB
See if your CV fits this job
Paste your CV for an instant match score against this role — and get a tailored cover letter in one click.
- Instant match score for this role
- Tailored cover letter in one click
- Free — no credit card