IT-supporttekniker till Härnösands kommun

About this job

Som medarbetare i Härnösands kommun är ditt främsta uppdrag att tillsammans med dina kollegor ge god service till invånare och gäster.Vår kultur ska präglas av tillit, nyfikenhet och lärande och vi vill att du ska ha ett långsiktigt hållbart arbetsliv. Vi är övertygade om att vårt förhållningssätt till varandra och vårt arbete har en direkt koppling till invånarnas upplevelse av våra välfärdstjänster. Vi är också säkra på att jämlikhet och mångfald utvecklar och höjer kvaliteten på våra verksamheter. Vi uppmuntrar ett livslångt lärande och ger dig möjlighet till utveckling och karriär. Härnösand är en del av Höga Kusten med världsarvsnaturen ständigt närvarande. Här har vi havet mitt i staden.Stoltheten för vår plats är stor och gemenskapen stark. Skaparkraften ger innovativa företag och ett förenings- och kulturliv som lever på bredden och levererar på höjden.I Härnösand finns tid för upplevelser tillsammans. Om verksamheten Kommunens IT-avdelningen består av två enheter, IT-drift och support samt verksamhetsutveckling och digitalisering. Tjänsten som supporttekniker är placerad under IT-driftenheten. IT-avdelningen säkerställer en effektiv, säker och ändamålsenlig IT-miljö för hela kommunen, ansvarar för drift och utveckling av den kommunala IT infrastrukturen. Vi leder kommunens digitaliseringsarbete och planerade utveckling och stödjer chefer och medarbetare i både strategiska och operativa IT-frågor. Avdelningen ger IT-relaterad support till både kommunens anställda och förtroendevalda. Om tjänsten Vi söker en engagerad och kundfokuserad IT-supporttekniker som vill bidra till att våra medarbetare får en stabil, säker och välfungerande IT-miljö. Som IT-supporttekniker är du en viktigt del av vårt team och fungerar som första linjens stöd till kommunens användare. Vi lägger stor vikt vid servicekänsla, hög teknisk kompetens och förmågan att skapa förtroende hos våra kunder. Arbetsuppgifter Ge teknisk support via telefon, fjärrstyrning och personliga besök på plats eller ute i verksamheterna. Felsöka och lösa incidenter inom klient-, applikations- och användarstöd. Ansvara för livscykelhantering av klientdatorer Ge användarstöd surfplattor, mobiltelefoner och andra mobila enheter. Installera, konfigurera och underhålla Windows-baserade arbetsplatser. Hantera användarkonton, behörigheter och enklare administration i Microsoft-miljöer. Dokumentera lösningar och ta fram användarguider och instruktioner. Registrera, följa upp och dokumentera ärenden i ärendehanteringssystem. Bidra till kontinuerlig utveckling av våra supportprocesser och vår serviceleverans. För att lyckas i rollen behöver du vara lyhörd, pedagogisk och kunna anpassa din kommunikation efter mottagarens kunskapsnivå. Din kommunikativa förmåga är avgörande för att kunna vägleda och stötta våra användare på ett professionellt och förtroendeingivande sätt. Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper och ser det som en självklarhet att du bidrar till ett gott arbetsklimat och en positiv laganda. Kvalifikationer: Godkänd gymnasieexamen med IT-inriktning eller motsvarande eftergymnasial utbildning som arbetsgivaren bedömer som relevant och likvärdig. Minst 3 års erfarenhet av kvalificerad IT-support och service i Microsoftbaserade miljöer, inklusive klientprogram och molntjänster. Mycket goda kunskaper och praktiska erfarenheter av att hantera Microsoft klientoperativ Windows 11, Microsoft Office paket (Outlook, Teams, SharePoint, Word, Excel, Onenote mm.) Mycket goda kunskaper och praktiska erfarenheter av hantering och felsökning av datorer, skärmar, skrivare och mobiltelefoner (iOS/Android). Flytande svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska B-körkort (manuell växellåda) Det är meriterande om du har erfarenhet av: Ärendehanteringssystem, exempelvis NSP, Easit och är van att självständigt prioritera, dokumentera och följa upp ärenden. Klienthantering genom Microsoft Intune, Endpoint Manager eller motsvarande plattformar. Administration av Chromebooks via Google Admin Console. Inköp av IT-utrustning samt hantering av hårdvarulager och livscykelhantering. PowerShell och andra skriptspråk för automatisering av administrativa uppgifter. IT-support i större och komplexa organisationer med höga krav på säkerhet, tillgänglighet och servicekvalitet. Att dokumentera tekniska lösningar samt ta fram användarguider och instruktioner för användare och kollegor. Erfarenhet av att arbeta enligt ITIL eller god kännedom om ITIL-ramverket Övrig information Urval och intervjuer kan komma att ske löpande. Du kan därför bli kontaktad före sista ansökningsdag. Omfattning: Tillsvidare, heltid. Provanställning kan komma att tillämpas. Lön: Individuell lönesättning Tillträdesdag: Enligt överenskommelse För att bli aktuell för anställning ska du vid intervjutillfället kunna: Visa giltig ID-handling Vid behov uppvisa kopia av betyg eller examensbevis Styrka att du har rätt att arbeta i Sverige genom att uppvisa giltigt

Want to know if you're a fit? Check your CV against this role — free, in 30 seconds.

Most-requested skills in Sweden

Based on 467 Sweden vacancies that list requirements, these are the skills employers ask for most often.

• Communication76% of postings
• English34% of postings
• CRM17% of postings
• Troubleshooting9% of postings
• Salesforce6% of postings
• SLA5% of postings
• German3% of postings
• Jira3% of postings

Similar jobs

• Kundsupportmedarbetare till Sonepar · Academic Work Sweden AB
• Supporttekniker till Jönköping Energi · Jönköping Energi Aktiebolag
• HR-support / HR-administratör med start omgående · SJR in Sweden AB
• Operation Support till NG Nordic Sweden · NG Nordic Sweden AB
• Supportmedarbetare hos ChargeBuddy · EdZa AB
• Project Manager Integrated Logistic Support | Saab Surveillance · SAAB Aktiebolag