Technical Customer Advisor till Radonova

About this job

Som Technical Customer Advisor hos Radonova får du kombinera teknisk rådgivning, kundrelationer och affärsutveckling i en varierad roll med stort utrymme att påverka. Du blir en viktig del av Customer Relations-teamet och får möjlighet att både hjälpa kunder hitta rätt lösning och utveckla hur Radonova arbetar med kunder och affärer framåt. Vi söker dig som har ett tekniskt intresse, är relationsskapande och trivs med att ta ansvar från första kundkontakt till långsiktig relation. Vi ser fram emot din ansökan! Om tjänsten Radonova grundades 1986 i samband med Tjernobylolyckan och bestod då av en forskargrupp om fyra personer. Idag har de vuxit till globala ledare inom radonmätning med kunder i över 80 länder och kontor i stora delar av världen. De har en bred verksamhet inom området med bland annat produktion, analys, support och forskning samt erbjuder radonmätning till både bostäder, arbetsplatser, myndigheter, större anläggningar och mark. Rollen som Technical Customer Advisor är bred och kombinerar kundservice, teknisk rådgivning och ett kommersiellt ansvar. Du kommer att ha mycket kontakt med befintliga kunder och hjälpa dem att förstå vilken typ av mätning, produkt eller lösning som bäst passar deras behov. Det kan handla om allt från traditionella radondetektorer till professionella instrument och sensorer. Du kommer även att hantera tekniska frågor kring produkterna och vid behov samarbeta med laboratoriet eller andra tekniska funktioner för att hitta rätt lösning. Samtidigt får du möjlighet att arbeta mer proaktivt med kunder och affärer. Du följer upp leads, tar kontakt med potentiella kunder, bokar möten och utvecklar befintliga kundrelationer. Det handlar inte om traditionell, renodlad försäljning, utan om att förstå kundens verksamhet och behov och kunna se när Radonovas produkter och tjänster kan skapa ytterligare värde. En viktig del av rollen är också att vara med och utveckla hur Customer Relations arbetar. Radonova vill bli ännu mer proaktiva i sin kundbearbetning och du får därför möjlighet att påverka exempelvis leadshantering, kunduppföljning, erbjudanden och arbetssätt. Du kommer vara med och driva affärsutvecklingen framåt och tillsammans med teamet utvärdera vad som fungerar bäst. Det här är därför en roll för dig som vill ha variation och möjlighet att påverka. Ena stunden hjälper du en kund med en teknisk fråga, nästa följer du upp ett kundbehov eller tar fram ett lösningsförslag och därefter kanske du arbetar med att förbättra ett arbetssätt. Du behöver inte ha erfarenhet av radon sedan tidigare, men du behöver vara bekväm med tekniska produkter eller lösningar och ha lätt för att sätta dig in i nya områden. Du blir en del av Radonovas Customer Relations-team. Teamet arbetar tätt tillsammans och har nära kontakt med laboratoriet och övriga delar av organisationen. Här hjälps man åt med den löpande kundservicen, delar kunskap och samarbetar kring kundärenden och affärsmöjligheter. Det är en mindre organisation med korta beslutsvägar, där du får nära kontakt med kollegor och möjlighet att bidra till Radonovas utveckling. Det här är en direktrekrytering, vilket innebär att du blir anställd direkt hos Radonova. Academic Work ansvarar för hela rekryteringsprocessen och finns med som stöd från ansökan till anställning. Du erbjuds En varierad och utvecklande roll där du får kombinera teknik med kundrelationer Stort eget ansvar och möjlighet att driva förbättringar och egna initiativ Korta beslutsvägar och en familjär arbetsmiljö där idéer tas tillvara Arbete hos en samhällsviktig organisation med stabilitet och stark tillväxt Konkurrenskraftig lön och förmåner, inklusive pension, försäkring och friskvårdsbidrag Arbetsuppgifter I rollen som Technical Customer Advisor får du en bred roll där teknik, kundkontakt och affär går hand i hand. Du kommer bland annat att: Vara en teknisk kontakt för Radonovas kunder och ge rådgivning kring radonmätning, instrument, sensorer och olika typer av mätlösningar Hantera och följa upp kundärenden via telefon och e-post, från enklare frågor till mer avancerade frågeställningar där du tillsammans med laboratoriet eller tekniska kollegor hittar rätt väg framåt Förstå kundens verksamhet och behov för att kunna rekommendera den lösning som passar bäst och vid behov se hur flera av Radonovas produkter och tjänster kan kombineras Bygga och utveckla kundrelationer, både med befintliga kunder och genom kontakt med nya potentiella B2B-kunder. Det innebär bland annat att följa upp förfrågningar, ta kontakt, boka möten och hålla dialogen levande Vara med och utveckla Customer Relations framåt genom att identifiera förbättringar i kundresan, arbetssätt och leadshantering samt testa nya sätt att utveckla kundrelationer Arbeta nära kollegor i Customer Relations, laboratoriet och övriga delar av organisationen, där du bidrar med ditt perspektiv och samtidigt bygger en bred förståelse för Radonovas produkter och verksamhet Vi söker dig som Har en eftergymnasial utbild

Want to know if you're a fit? Check your CV against this role — free, in 30 seconds.

Most-requested skills in Sweden

Based on 441 Sweden vacancies that list requirements, these are the skills employers ask for most often.

• Communication76% of postings
• English34% of postings
• CRM16% of postings
• Troubleshooting9% of postings
• Salesforce7% of postings
• SLA4% of postings
• German3% of postings
• Ticketing3% of postings

Similar jobs

• Onsite Support Engineer · Onitio Sverige AB
• Supporttekniker – framtida möjligheter! · Eccera Professionals AB
• Sales Support Engineer · Danaher
• Manager Support Supply Chain · Thermo Fisher Scientific
• Customer Service Specialist I - Uppsala Sweden · Thermo Fisher Scientific
• Customer Service Specialist · Olink Proteomics AB