Customer Care till Eneas Services AB

About this job

Är du ett serviceproffs som gillar att stärka, behålla & säkra kundresan? Inte nog med det kommer du att spela en nyckelroll i att bygga långsiktiga relationer med våra kunder och förbättra deras upplevelse av våra tjänster. Veni Energy Group är i en tillväxtresa i Sverige, Norge, Finland, Tyskland och Spanien. Där rollen som Customer Care är en otroligt spännande och inspirerande roll. Samtidigt som man växer finns en otrolig trygghet. Låter det intressant att vara med på en spännande tillväxtresa under en lång period? Då ska du läsa vidare? OM ROLLEN Som Customer Care Specialist ansvarar du för att hantera kundförfrågningar via telefon och e‑post, och skapa enastående service i varje samtal. Du vårdar och stärker kundrelationer med regelbunden uppföljning, förebygger churn och driver win‑back‑aktiviteter. Genom att analysera feedback och trender bidrar du till kontinuerliga förbättringar. I din roll samarbetar du nära andra avdelningar, använder digitala kundverktyg effektivt och arbetar strukturerat, noggrant och proaktivt. Du har ett starkt inre driv, är självgående och initiativtagande, med god samarbetsförmåga. Du delar våra kärnvärden: kundfokus, engagemang och pålitlighet. DET HÄR ÄR DU ✅ Serviceinriktad och kundfokuserad ✅ Lösningsorienterad och proaktiv ✅ Förmåga att hantera stress och arbeta under press ✅ Starkt engagemang för att leverera enastående kundservice ✅ Meriterade med tidigare erfarenhet från energibranschen DET HÄR FÅR VI Du är en kommunikativ och självgående person med stark inre drivkraft. Du trivs med att ta initiativ och har en utmärkt förmåga att planera och genomföra arbetsuppgifter effektivt. Med goda samarbetsfärdigheter arbetar du väl både inom teamet och med andra delar av organisationen. Du är strukturerad, noggrann och har ett genuint intresse för att använda digitala verktyg i ditt arbete. DET HÄR ERBJUDER VI ✅ En dynamisk arbetsmiljö med fantastiska kollegor ✅ Möjlighet att växa och utvecklas inom företaget ✅ En arbetsplats där dina idéer och initiativ värdesätt FRÅGOR KRING ROLLEN Christian Zivlak Försäljningschef christian.zivlak@eneas.se TILLTRÄDE 1 oktober 100% Heltid (Vikariat ett år) Chans till förlängning På plats i Mölndal med viss hybridarbete OM FÖRETAGET VENI Energy Group, Eneas’ moderbolag, grundades 1995 och har tagit positionen som Nordens ledande aktör inom samköps- och energitjänster. Vi skapar värde för över 50 000 företag och hanterar kraftinköp för 20 TWh per år. Koncernen består idag av över 500 anställda och har kontor i: 🇳🇴 Norge: Drammen och Trondheim 🇸🇪 Sverige: Göteborg och Östersund 🇩🇰 Danmark: Kolding 🇫🇮Finland: Hämeenlinna och Tampere 🇩🇪 Tyskland: Biblis 🇪🇸 Spanien: Malaga VENI Energy Group är en koncern med fokus på hållbarhet, mångfald, god lönsamhet, snabb tillväxt och höga ambitioner för vidare utveckling. Vi arbetar genom våra kärnvärden: kundfokus, engagemang och pålitlighet. Eneas Services AB, en del av VENI Energy Group, har sitt kontor i Mölndal, Sverige. Här arbetar mer än 15 anställda med fokus på kunskapsdelning och trivsel. Skapa en bättre energiframtid tillsammans med oss. Vi ser energi som den mest spännande av alla branscher och nyckeln till hållbar ekonomisk utveckling. Hos oss får du använda och utveckla dina färdigheter samtidigt som du hjälper våra kunder att lyckas och bidrar till en mer miljövänlig framtid.

Want to know if you're a fit? Check your CV against this role — free, in 30 seconds.

Most-requested skills in Sweden

Based on 438 Sweden vacancies that list requirements, these are the skills employers ask for most often.

• Communication76% of postings
• English34% of postings
• CRM16% of postings
• Troubleshooting9% of postings
• Salesforce7% of postings
• SLA4% of postings
• German3% of postings
• Ticketing3% of postings

Similar jobs

• Second Line Support · Camai Consulting AB
• Bli vår nya supporttekniker inom IoT till Umeå · Academic Work Sweden AB
• Supporttekniker / Servicedesktekniker till Hörby (60%) · Gigstep AB
• Director Business Support Function and Operations · SAAB Aktiebolag
• Medarbetare Customer Care · Clas Ohlson Aktiebolag
• IT-supporttekniker · The Place AB