Digital Service Analist
KPN · Rotterdam, ZH
Don’t apply blind. See how your CV matches this role first — free, in 30 seconds.
You will leave NewLuxJob. We do not receive or handle applications.
- Company
- KPN
- Location
- Rotterdam, ZH
- Employment type
- Full-time
- Salary
- € 4634
- Posted
- August 27, 2026
About this job
Als Digital Service Analist binnen het eService-team ben jij dé specialist op het gebied van digitale klantinzichten en performanceanalyse. Je onderzoekt hoe zakelijke klanten gebruikmaken van onze digitale servicekanalen en vertaalt klantgedrag, klantfeedback en operationele data naar inzichten die helpen onze digitale dienstverlening continu te verbeteren. Je brengt klantgedrag, digitale succesratio's en contactstromen over de volledige klantreis in kaart. Daarmee maak je inzichtelijk waar klanten frictie ervaren, afhaken of juist succesvol digitaal worden geholpen. Op basis van deze inzichten adviseer je over verbeteringen die bijdragen aan hogere selfservice-adoptie, betere klantbeleving en minder onnodig klantcontact.…
This is a short summary.
Want to know if you're a fit? Check your CV against this role — free, in 30 seconds.
Salaries in Netherlands
Based on 5,147 postings that disclose pay.
Estimated from advertised pay across our sources — indicative gross annual figures, not an offer.
See if your CV fits this job
Paste your CV for an instant match score against this role — and get a tailored cover letter in one click.
- Instant match score for this role
- Tailored cover letter in one click
- Free — no credit card