Digital Service Analist
KPN · Rotterdam, ZH
Solliciteer niet blind. Bekijk eerst hoe goed je cv bij deze functie past — gratis, in 30 seconden.
Je verlaat NewLuxJob. Wij ontvangen of behandelen geen sollicitaties.
- Bedrijf
- KPN
- Locatie
- Rotterdam, ZH
- Dienstverband
- Voltijd
- Salaris
- € 4634
- Geplaatst op
- 27 augustus 2026
Over deze vacature
Als Digital Service Analist binnen het eService-team ben jij dé specialist op het gebied van digitale klantinzichten en performanceanalyse. Je onderzoekt hoe zakelijke klanten gebruikmaken van onze digitale servicekanalen en vertaalt klantgedrag, klantfeedback en operationele data naar inzichten die helpen onze digitale dienstverlening continu te verbeteren. Je brengt klantgedrag, digitale succesratio's en contactstromen over de volledige klantreis in kaart. Daarmee maak je inzichtelijk waar klanten frictie ervaren, afhaken of juist succesvol digitaal worden geholpen. Op basis van deze inzichten adviseer je over verbeteringen die bijdragen aan hogere selfservice-adoptie, betere klantbeleving en minder onnodig klantcontact.…
Dit is een korte samenvatting.
Wil je weten of je past? Check je cv voor deze functie — gratis, in 30 seconden.
Salarissen in Nederland
Op basis van 5.147 vacatures met salarisinformatie.
Geschat op basis van vermelde salarissen uit onze bronnen — indicatieve bruto jaarbedragen, geen aanbod.
Past jouw cv bij deze baan?
Plak je cv voor een directe match-score voor deze functie — plus een persoonlijke motivatiebrief met één klik.
- Directe match-score voor deze functie
- Persoonlijke motivatiebrief met één klik
- Gratis — geen creditcard