Senior Software Developer / 3rd-Level Support & Customer Issue Resolution Expert (m/w/d)
cigus GmbH · Jena
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- Company
- cigus GmbH
- Location
- Jena
- Posted
- August 17, 2026
About this job
Steuerung technischer Eskalationen als Schnittstelle zwischen 3rd-Level Support, Service, QA und Softwareentwicklung Analyse, Reproduktion und Eingrenzung komplexer Kundenprobleme durch Debugging und strukturierte Log-Analysen Durchführung technischer Ursachenanalysen sowie Entwicklung pragmatischer und nachhaltiger Lösungen für kritische Softwarefehler Erstellung präziser Bugreports, technischer Konzepte und dokumentierter Best Practices für wiederkehrende Problemstellungen Unterstützung internationaler Kunden und Teams bei priorisierten Incidents und technisch anspruchsvollen Supportfällen Weiterentwicklung von Supportprozessen, Analysewerkzeugen und Dokumentation zur effizienten Bearbeitung komplexer Eskalationen Vermittlung technischer Zusammenhänge sowie Wissenstransfer zwischen…
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Software Developer salaries in Germany
Based on 168 postings that disclose pay.
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