Retention Lead / CRM (m/w/d)
Turnover Recruitment GmbH · Berlin · Remote-friendly
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- Company
- Turnover Recruitment GmbH
- Location
- Berlin
- Posted
- October 25, 2026
About this job
Turnover besetzt aktuell eine Lead/Head of Retention Position für eine etablierte D2C Brand. Das Unternehmen erzielt über 100 Mio. € Jahresumsatz und sucht eine Person, die Retention als eigenständigen Wachstumstreiber verantwortet, das CRM Team führt und gemeinsam mit einem crossfunktionalen Team den Customer Lifetime Value weiterentwickelt. 100 % remote innerhalb Deutschlands. Aufgaben Du verantwortest die CRM und Retention Strategie entlang des gesamten Customer Lifecycles, vom Onboarding bis zur Reaktivierung. Du steuerst zentrale Business KPIs wie Customer Lifetime Value, Wiederkaufrate, Retention, Churn und Bestandskundenumsatz. Du analysierst Kohorten und Kundenverhalten und übersetzt die Erkenntnisse in konkrete Wachstumsinitiativen.…
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