Customer Success Manager (m/w/d), Full Remote

About this job

Deine Aufgaben bei Varify Du übernimmst Neukunden nach dem Abschluss vom Sales-Team und bringst sie strukturiert zum ersten erfolgreichen Test. Du betreust ein eigenes Kundenportfolio, führst regelmäßige Check-ins und Strategie-Calls und hilfst bei Testideen und Priorisierung. Du erkennst Abwanderungsrisiken früh, anhand von Nutzungsdaten und Health-Score, und gehst proaktiv auf Kunden zu, bevor sie kündigen. Du identifizierst Upsell-Potenziale, etwa auf höhere Pläne oder neue AI-Features, und übergibst oder schließt sie selbst ab. Du führst Kündigungsgespräche, verstehst die echten Gründe dahinter und machst Rettungsangebote. Du gibst strukturiertes Kundenfeedback an Produkt und Entwicklung weiter und baust Customer-Success-Prozesse mit auf.…

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Manager salaries in Germany

Based on 901 postings that disclose pay.

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Most-requested skills in Germany

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