Customer Support Specialist - Accounting (m/w/d) für Deutschland

About this job

Als Mitglied des Customer Support Teams bist du verantwortlich für die Unterstützung der Nutzer unserer Software. Du übernimmst die Beantwortung von Fragen und Feedback, begleitest sie bei der effektiven Nutzung unseres Tools und hilfst ihnen bei der Lösung von Bugs und Problemen. Deine Aufgaben: ● Unterstützung von Steuerberatern und deren Mandanten beim Onboarding und der Nutzung des Tools über Chat und Telefon. ● Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Nachverfolgung von Anfragen bis zur vollständigen Lösung der Tickets und Gewährleistung der Nutzerzufriedenheit. ● Proaktives Zugehen auf die Nutzer, um Zufriedenheit und Bedarfe zu identifizieren, sowie nachträgliches Kontaktieren von Nutzern, die Pennylane verlassen. ● Identifizierung von Bugs im Tool.…

This is a short summary.

Want to know if you're a fit? Check your CV against this role — free, in 30 seconds.

Accountant & Auditor salaries in Germany

Based on 384 postings that disclose pay.

Estimated from advertised pay across our sources — indicative gross annual figures, not an offer.

Similar jobs

• Account Executive (Mid-Market) (Fluent In German) (Position located in Berlin, Germany) · knowbe4
• Senior Accountant (m/w/d) · Stabl Energy Gmbh
• Werkstudent im Projekt- und Accountmanagement (m/w/d) im Facility Management · Es Group
• Senior Account Manager [4 month FTC] · Wppproduction
• Account Manager, Enterprise · Airwallex
• (Senior) Accountant (all genders) · YOSHI