Expert Process et relation Client (H/F/N)
Bosch Group · Saint-Ouen-sur-Seine, IDF
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- Company
- Bosch Group
- Location
- Saint-Ouen-sur-Seine, IDF
- Employment type
- Full-time
- Posted
- July 6, 2026
About this job
Venez rejoindre l'équipe Service Clients de notre division Outillage Electroportatif pour prendre en charge les missions suivantes: 🔹 Pilotage des prestataires de la relation clients Superviser les activités des prestataires externalisés de la relation client (UCC/ScriptHub) Définir et suivre les KPI de performance (qualité, délais, productivité, satisfaction client, prévision budget) Animer les comités de pilotage et assurer un suivi régulier des résultats Identifier et mettre en œuvre les plans d’amélioration continue Identifier et coordonner avec les prestataires et les différentes parties prenantes la mise en place de nouvelles activités ou les transferts d'activités 🔹 Garantie de la qualité de service Veiller à la qualité des réponses clients (email et téléphone) via des sessions…
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Salaries in France
Based on 5,256 postings that disclose pay.
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